B端产品的配置应如何设计

2019-08-21 04:07:18 阅读：5811 作者：责任编辑NO。蔡彩根0465

编者按：本文来自微信大众号“SaaS产品说”，作者李东林，36氪经授权转载。

B端产品面向的公司不相同，产品需求确保必定的灵敏度，用来支撑不同公司的需求，这就需求一个装备中心来支撑不同公司的事务需求。一般来说产品能够支撑装备的部分包括界面布局，字段名，验证逻辑，核算规矩，批阅流装备，人物装备，人物功用权限装备，用户装备，用户数据权限装备等等。

这儿边一部分装备功用首要是产品供给商用来给客户施行时用的，一部分装备功用是客户自身能够运用的，在进行产品规划的时分，要规划好什么样的装备功用是敞开给客户的，什么样的装备功用是供给商自己用的，准则上为了防止客户的杂乱度，尽量敞开最小规模的装备功用给到客户自己运用（一般客户也很少用，装备的修正也相对低频）。一般来说产品供给商关于客户功用的装备首要包括如下

1: 不同的公司需求的功用不相同，需求在公司等级装备需求哪些功用，需求在公司层面装备功用首要出于两个意图：

公司用不上某些功用，为了确保版别的简练性，勾选掉客户不需求运用的功用。
依据不同的收费方法，有些功用需求别的附加收费。

2: 不同的公司在运用同一个功用的时分，需求看到的内容不相同，这个装备或许包括界面布局，字段显现名，字段是否显现等等。

3: 不同公司在运用同一个功用的时分，保存操作的时分后端对应的验证逻辑，以及核算逻辑不一致，需求进行装备，这儿边有两个状况，能够选用不同的对应战略：

假如不同核算逻辑能够笼统成几类的，将类别笼统出来之后，便于装备挑选。
假如核算逻辑，不同的公司的逻辑相差极大，根本很难笼统出来有限的几类，这个时分最好是选用支撑公式装备的方法，当然公式装备的规划里边，也有许多学识，准则便是需求尽量简略易用。

4:导入导出模版，不同公司或许导入数据文件格局不同，别的输出报表格局也不相同。

5: 关于一些流程驱动的功用，不同公司或许对应有不同的流程，能够在公司等级进行装备。

6：别的便是一些通用的设置，比如说页面风格，暗码过期规矩，备份规矩等等。

上面的这些都是依据公司的装备，一般便是产品公司的施行人员在上线的时分依据客户状况进行装备的修正，为了节约施行的工作量，能够考虑设置一个或许多个基库版别，施行在基库的根底上面进行简略调整就能够。

依据公司的产品装备一般都是供给商公司来施行装备，还有一部分装备的功用是敞开给客户自己进行装备的，这部分装备一般来说不是功用等级的内容，而是客户数据等级的需求装备的内容，能够分红几类：

1: 人物，人物权限，这个部分假如事务能够将人物标准化固化下来尽量标准化下来，假如不能，就需求答应进行装备。

2: 用户对应人物，用户数据权限。

3: 一些跟客户事务相关的数据字典。

这个部分的装备一般由施行人员在上线的时分协助客户初始化装备完结，今后假如万一有调整的时分，能够由客户自行装备或许寻求产品支撑。

关于产品装备模块的规划一般需求掌握如下的几个准则：

1: 掌握好灵敏的度

掌握产品灵敏的程度是B端产品规划的最高技巧之一，只要归纳事务开展，产品开展，技能完成以及扩展，团队状况的多个因从来能来找到相对最佳途径。有些人或许会说，考虑那么多干嘛，我直接做一个最灵敏的版别，全部能够装备，全部能够个性化不就好了，这种思路有如下几个问题：

产品功用，页面，核算逻辑，报表，导入导出模版等都能够装备的话，会导致产品的施行工作量特别大，本钱高，产品上线周期长。
产品十分灵敏的时分，会必定程度的献身易用性。当你产品十分灵敏，能够兼容不同的客户的时分，意味着你功用很难做到贴身，极大的装备灵敏度是献身了一切用户的易用友好度。这便是十分一些针对笔直职业，比较窄特定用户集体的产品有商场空间的原因，由于它能够做得十分贴身。

产品不能太灵敏，也不能太死，要能够支撑方针客户群不同的客户需求，这就需求对方针客户群的已有事务十分了解，对方针事务商场开展方向十分了解，知道什么地方是职业标准，能够做得贴身，什么地方是有不同要求，怎样依据不同的要求笼统出刚刚好的可装备功用，不多也不少，需求极致的考虑，才能在很多条可行的途径中找到最佳的答案。从而在兼容性，客户易用性，开发性价比，装备工作量，可扩展性等方面归纳方针最佳。

最近看到一个白鸦的观念是每个客户应该都是独立的个性化的，我觉得这个观念的正确依赖于相对限制的产品定位和场景。依据笔者的经历，线下的操作由于有很大的灵敏空间，所以操作习气的构成跟实际操作的人的才能，习气，对事务的了解有很大联系，在进行线下事务线上产品化的时分，仍是要尽量要标准化。当然这儿要细心辨别是用户习气，用户水平导致的不同操作习气，仍是事务自身不同所导致的。假如是定位的方针公司事务的确有不同的需求，那仍是要做成灵敏装备的功用，事实上相对大一部分不同的需求都是由于操作人的不同习气以及认知导致的，实际上是能够标准化的，不然产品会变得越来越杂乱，施行装备工作量也越来越大。

2: 装备功用的分类清楚

王兴说过，战略便是分类。实际上产品规划的一个中心才能也是分类，怎样分类是最舒服，从事务视点，从用户视点是最简略了解的分类，功用需求分类，每个功用页面上面的元素布局也需求分好类，

装备功用的分类维度一般有二种方法，一般这二种分类方法需求结合起来，一个作为主分类，一个做为二级分类。

依据事务模块进行分类，比如说客户办理，订单办理，产品办理，用户办理等

依据功用的类别来进行分类，比如说界面显现，核算逻辑，输出，输入模版等等。

3: 做好默许设置

为了削减施行的工作量，做好默许根底装备库，在施行的时分在根底库的根底上面进行修正。产品的一个中心方针便是将施行的工作量降到最小，最佳的方法的不需求施行，根本上客户依据自己的状况挑选几个类别，或许在运营体系上面录入客户的信息，一切的装备功用就完结了，这样的境地便是将产品的不同景象笼统到了极致的状况。

4: 装备简练易懂。

最易用易懂的装备是所见即所得，便是修正装备的时分能够看到装备会引起的改变，当然大多数TO B的产品由于太杂乱，很难做到这一点，那就先取一些人能够看懂的姓名，以及做好相应的解说，

不要看起来像天书相同。怎样做好产品的MVP以及让产品简略易用，能够参阅我前面写过的一篇文章“怎样界说B端产品的MVP”。

作者：李东林（微信大众号：SaaS产品说；微信号：jianguzhuxin），原ADP大中华区产品负责人，14年To B研制与产品规划，团队办理经历，主导过多款大型企业办理软件的规划、研制、上线，也有过2年移动互联网TO C的创业经历，以文会友，欢迎我们加我微信沟通。