可不可以不要再神化Costco

编者按：本文来自微信大众号“赢商网”（ID：winshang），作者叶苗苗、和贺文，36氪经授权发布。

天猫旗舰店先行探路近5年后，全球第二大零售巨子——Costco开市客我国大陆首店总算在今日（8月27日）正式开门迎客。

从早前传进入商场，到上海首店的落地，Costco开市客商场重视热度只增不减，官方数据显现，自本年7月1日敞开会员请求，开业前就现已积累了数万名付费会员，“远超预期”。

开业首日顾客的热心不断改写商场的运营现状：

• Costco开市客上午9点正式开业门迎客，仅十余分钟，就现已采纳限流进入办法；

• 不到2小时，就现已提示顾客停车场全满，需等候3小时；

• 上午11时许，就有会员收到开市客推送的短信提示，“现在购物顶峰时段拥堵，主张错峰出行前来购物”；

• 随后商场对外宣告下午将暂停营业。

开业不到3小时暂停营业，可见Costco开市客影响力惊人。

Costco开市客亚洲区总裁张嗣汉也曾称首店落户上海，是依据曩昔5年其天猫线上订单顾客散布（首要会集在华东，上海最甚），但在上海的中高端超市范畴，聚集了山姆会员店、City'super、Ole'精品超市、久光超市、G-Super等微弱对手，开业火爆的Costco开市客能否撬动这块“大蛋糕”？

01现场实探：人气爆满 不到3小时紧迫暂歇业

Costco开市客大陆首店内终究有哪些产品与服务？以贱价著称的它，优惠力度是否真如早前说的相同？带着猎奇，赢商网小编今日上午跟从人潮第一时刻逛了这家新店。

连续美国的门店风格，坐落上海闵行区朱建路235号近联友路的Costco开市客大陆首店，以规范的美式独栋修建出现。

揭露材料显现，该门店总修建面积2万平方米，购物面积近1.4万平方米，设有1200个停车位，是其全球门店中最大的停车场。

与传统商超不同，Costco开市客主打会员制，而且经过精简产品种类、增大重量、削减过度包装、全球联合收购、简略的装饰风格等方法，将均匀毛利率做到仅10%，非食物类的百货产品价格低于商场价的30%到60%，食物类则能低10%到20%。

走进Costco开市客门店内，极简的装饰风格及陈设方法，琳琅满目的产品，以及人山人海的人流，是其给小编的第一印象。

从产品内容上，包括生鲜、熟食、珠宝、家用电器、洗护用品、零食、家居、鞋服、保健品……3400个SKU供顾客选购。

首店中，超越一半的上架产品都来自国外知名品牌：贝德玛、olay、桂格、飞利浦、苹果……

除了将海外产品搬到眼前，Costco开市客门店内还有不少我国本乡品牌，如五粮液、金门高粱酒……

与此同时，Costco开市客自有品牌Kirkland柯克兰相同随处可见，品类包括保健品、冷冻混合蔬菜、咖啡、坚果…..满意素日各类日子所需，今日现场也引发顾客抢购。

从现场顾客的购物车中物品来看，牛奶、生果、面包等烘焙品类购买人数最多。

价格方面，Costco开市客内部分品牌的确是有必定优势，如一瓶500ml的贝德玛卸妆水，天猫官方旗舰店途径价格约为158元，这儿4瓶只需449.9元；女士香水共同价格399.9元一件……

此外，在收银台周围区域，则是散布有会员部、轮胎部、光学眼镜部，以及可谓自助质量的试吃区域，不过现场人太多，小编没有办法穿越人海去体会。

值得注意的是，早前网上说Costco开市客需求凭会员卡方能入门，今日现场来看，并没有对进场顾客做任何查看，所有人均可入内。

02群雄并起，想分羹并非易事

Costco开市客超高的性价比，无疑是人群涌塞，形成卖场暂停营业的重要因素，终究早在开业前，品牌便利泄漏非食物类的百货产品价格低于商场价的30%—60%，食物类则能低10%—20%。

不过，Costco开市客门店内售卖奢侈品MCM、Burberry、爱马仕、珠宝首饰、茅台酒等产品，某种程度上是在打高消费力集体的主见，加上选址偏僻、地铁不能直达，直接疏忽了间隔较远的无车一族。

对此，上海市商业经济学会会长齐晓斋以为Costco开市客的客群跨度很大，既统筹了中高端顾客，也统筹了一般的低端顾客，假如要可继续开展下来，仍是要靠住在不远处的有车一族。

而在上海，瞄准高消费力集体的超市显着不止Costco开市客一家。从15年前便露脸魔都静安寺商圈的久光超市，到2010年出现的City'super、Ole'精品超市、山姆会员店，再到2014年开业的APITA雅品嘉、G-Super，直至今日正式开门的Costco开市客，这些超市无论是在产品构成上，仍是服务细节方面，都在投合高消费力集体的喜爱。

从这些超市的方位散布来看：

• G-Super的门店最多，散布区域最为广泛，统筹市区和远郊区域；

• 两大会员制超市山姆会员店、Costco开市客更倾向于偏僻地区；

• 较早进入上海商场的久光超市、City'super门店则牢牢占有了市区中心商圈；

• 还有品牌至今只在上海开设一家店，侧重于为所在区域的顾客服务，如APITA雅品嘉仅在金虹桥商场设有门店。

值得一提的是，除山姆会员店、Costco开市客外，其他中高端超市均挑选在购物中心内开店。

“首要，购物中心不会给予超市太大的面积，其次，停车位要与购物中心同享，Costco开市客、山姆会员店这类大卖场天然不会进驻购物中心”，对此，齐晓斋如是回答道。

比照这些中高端超市不难发现，进口产品占比较高为首要特征。其间：

• City'super：首要售卖外国进口食物、文具产品、化装护理用品及家庭用品等，进口产品高达85%；

• Ole'精品超市：依据运营品类定位分为Ole' lifestyle、Ole' foodhall。据悉，Ole' lifestyle的进口产品份额占到70%，Ole' foodhall内，60%为进口产品；

• G-Super：进口产品占比为70%—80%；

• 久光超市：以高端消费客户为主，门店内有许多共同的产品如松茸、甲鱼蛋等，其进口产品占比到达80%以上，此外，该超市内有许多日式食物，且制品和半制品一应俱全。

在产品构成上，这些中高端超市还有着其他共同优势，如：

• G-Super具有四大海外产品直采中心，自产、直采、直销三合一；

• 山姆会员商铺与京东协作“一小时达”服务，并在深圳、北京、上海商场中扩建云仓（前置仓），该行动还促进2018年山姆全体出售同比增加8%。

服务方面，Costco开市客的付费会员可享用轮胎修护、眼镜和助听器选配、西式餐饮，及免费验光、免费眼镜护理保养、免费轮胎氮气填充、产品展现试吃等增值服务，一向被人们津津有味。

实际上，其他中高端超市也在不断晋级服务，以增强与顾客的黏性。本年1月，坐落浦东的上海第一家山姆会员商铺重装晋级开业，新增了品酒区、山姆厨房、活动区等互动区域，并拓荒母婴室，供给独家礼品卡、高端眼镜等高性价比产品，就是为了增强会员黏性，为全途径开展夯实会员根底。

相同供给特性化服务的还有City'super。据了解，City'super除了供给数十种特性礼盒、礼篮及包装服务，还首创了superlife cultureclub日子艺会，定时举行由大厨掌管的烹饪共享、品酒会等活动。

由此来看，Costco开市客来到上海，面对的不仅仅是同类型业态的比拼，更要直迎方针客群被中高端超市分流的应战。

“上海这么大的城市，Costco开市客想要继续下去肯定要开第二家店、第三家店，由于浦东的顾客不便利来该店购物”，齐晓斋说。

不过，相同走“付费制会员”的山姆会员商铺，用了9年时刻才在上海开出第二家店，Costco开市客想要快速掩盖浦东的顾客，明显并非一件易事。

结语

价格低、无理由退货、享用多重会员服务，固然是Costco开市客招引顾客接二连三的重要原因，但低频消费、批量购买与我国现在的消费特性明显不行共同。

现在，Costco开市客近处有在我国开展了20多年、布局26家门店的山姆会员商铺，远处有各大中高端超市牢牢确定高消费力的集体，辐射才能终究怎么，仍有待时刻验证。