入住率95%颤动草原第一镇这家尚客优为何能独领风骚

内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗一个叫“薛家湾”的小镇上，跟着旅行旺季的曩昔，暑气也逐步散失。跟着气候一同凉下来的还有镇上的酒店生意。

在一片“愁云惨雾”之中，有一家尚客优精选酒店却“独领风骚”。年平均入住率95.41%，年营收数百万。这家藏在北方小镇上的尚客优精选，交出了一份超乎寻常的成绩单。

全镇第一家全国连锁酒店

这家尚客优精选的业主杨飞，本来从事成品油批发零售生意，运营了若干家加油站。“任何职业都会有生长期成熟期和相对的衰退期，”尽管加油站生意一向不错，但他高枕无忧，“鄂尔多斯经济增加很快，酒店又是刚需，且收益更持久安稳，不容易遭到方针或经济周期影响，能有用躲避出资危险。”

他以为，假如其时自己没有加盟连锁酒店，而是做单体酒店，则必定做不到现在的运营收入。

“品牌连锁酒店的规划感，给旅客的安全感、质量保证，以及系统化的训练和帮忙，是单体酒店无法比的，”他解说到，而之所以挑选尚客优，是由于尚客优在二三四线城市的浸透力、团队执行力远远超越其他品牌。“其时跟其他品牌也有触摸，但只需尚客优的团队，更快速更高效地处理我的困惑。公司对我的支撑力度也更大，让人觉得愈加靠谱。”

尚客优精选酒店完工后，在当地引起了不小的颤动——由于这是薛家湾镇迄今为止仅有一家全国连锁酒店。时髦、精约、年青的规划风格十分受年青集体欢迎。

杰出的选址是成功的一半

准格尔旗在全国百强县中位列第32名，而薛家湾镇是准格尔旗旗委、旗人民政府驻地，是准格尔旗政治、经济、文化中心。薛家湾镇坐落晋、陕、蒙三省交界处，境内煤炭资源丰厚，优质露天煤矿较多。全镇有几十家驻村企业和近2000家个体工商户。因而，薛家湾镇人流量和消费才能远超一般城镇。

在薛家湾镇进行酒店选址的时分，杨飞的要求十分严苛——要保证有满足的人流量，也要有便当的交通。经过长期的比较挑选，他选中一处间隔薛家湾汽车站仅1公里的物业。物业挨近镇子中心方位，附近都市日子广场与购物中心，周边业态丰厚，小区、医院、校园完全。这个物业体量也比较大，能做100间客房。

“100间客房挺多的，但我觉得完全能承载当地的客流量，”回忆起选址的情形，他感受颇深，“假如最初没有点气魄和勇气，错过了这个物业，或许也不会有今日的成绩。”

影院协作进步钟点房入住率

酒店开业后，处理团队特别重视旅客年纪、性别、地域等用户构成总结剖析。经过一段时刻的运营，他们发现，酒店55%旅客是本地用户，其间80后90后占70%以上。怎么进一步激活本地用户成为需求考虑的头一件事。

杨飞跟店长商量了好久，终究决议把电影院作为突破口。“经过跟影院协作来进步钟点房消费，能有用进步入住率和收益。”

他们找到当地都市日子广场电影院，经过重复的拉锯商洽，谈下了影院15秒的片头广告。“经过预算，这个影院一年掩盖人流量大约25万左右，咱们支交给对方现金1万元+6000元房券，对方可用于影院内部职工入住，”杨飞介绍到。除了广告曝光与招引，他还经过房券抵扣的方法来进一步转化影院用户。“只需持有该影院票根前往酒店消费，即可立减20元。”

跟影院的协作很快就见到了成效。7月8日协作开端后，到7月15日，钟点房入住率创建新高，当天即订出20间钟点房。

“服务+卫生+早餐”圈牢异地商旅用户

除了本地用户，尚客优精选酒店用户集体中还有45%是异地商旅用户。经过后台数据剖析和前台问询，杨飞发现入住的异地商旅用户多来自美团与携程。所以在严厉遵循尚客优运营理念的基础上，他学习服务业其他业态优异经历，拟定了一揽子方案。

服务方面，尚客优精选倡议“有温度的服务，有爱情的问好”。任何进入或许脱离酒店的人，前台都会给予浅笑与问好，创始了当地“浅笑服务”的先河。连外卖小哥也都能享用这种服务，这可谓是尚客优精选的壮举，许多星级酒店也未必能做得到。

卫生方面更是如此，每周店长都会对每间客房进行查看，每天还会让客房职工之间相互查看。关于气味的要求也是严厉，店长挑选地毯清洗剂的时分试遍了多个品牌，那些会有霉味、潮味、洗涤剂滋味的一概不要。走廊里还放置五星级酒店专用香薰。

关于异地商旅用户来说，酒店是否有早餐也十分重要。为此，尚客优精选酒店还设置了环境杰出的早餐厅和丰富的餐点。

“服务+卫生+早餐”这一套组合拳打出来今后，成效卓著。尚客优精选酒店在美团评分为5.0，在携程4.9，现在是整个鄂尔多斯数一数二的高点评酒店。

会员扩张是客源安稳的条件之一

关于连锁酒店来说，会员营销是很重要的一部分，会员转化率、续住率影响了品牌生机。所以从一开端，杨飞就特别重视会员营销。“做好会员营销，对自己有利，对整个公司也有利，也能有用下降对OTA渠道的依靠。”

他做的第一步，便是完成门市价与美团价共同。当旅客进店今后，前台会奉告顾客，处理会员比美团订房要合算，引导旅客处理会员卡。一起，在跟其他单位协作的过程中，也会更多地向他们引荐会员卡。

紧接着，在一周年店庆之际，酒店推出5折升卡活动，65元即可从银卡晋级为金卡。一起，为了进一步进步会员的权益感知，尚客优精选启动了“晚安牛奶”项目，凡会员入住酒店，均能够在晚上9点之前，收到客房服务员送来的一杯热牛奶。

经过一年继续不断地投入与运营，这家门店累计售出2085个银卡会员，590个金卡会员，600多玫瑰金会员。其间，40%会员为活泼会员，会员续住率达50%。由于会员续住率太高，酒店抛弃了接旅行团，“即便是当地有婚宴、家庭聚会需求订房，10间以上的订单一概不接。“

会员数量的安稳进步，除了能安稳客源外，也弱化了旅客的提价感知。当地酒店都在降价促销，而尚客优精选酒店却在9月冷季逆势细微提价，却仍然不影响90%以上的入住。

要成绩，也要环保

积少成多，聚沙成塔。在保证质量的前提下，酒店力求做到节省每一度电、每一滴水。

酒店的每一个马桶箱里都会放置一个注满水的矿泉水瓶。这样会下降马桶的注水量，旅客每冲一次，就会节省1斤水，假如每天冲水3次，一天就能节省285斤水，一年下来，就能节省52吨水。

此外，一般客人离店的时分都不会关灯。客房清洁职工进房间清扫的时分，插卡后整个房间的灯一向会亮到清扫完毕。因而，杨飞要求客房进客房清扫卫生的时分，要“先关灯、后插卡、再开卫生间灯火”，每天一点点，无形中也节省了不少电量。

酒店2楼是职工餐厅，他一马当先，召唤职工3楼以下爬楼梯。“咱们有31个职工，假如每个人上下餐厅都是乘坐电梯，那电梯运转的耗费也是很大的。”

加盟轻规范，抢占低端商场

经过这一揽子方案，尚客优精选成功引领当地酒店商场，乃至把体量比自己更大的单体酒店“逼”到降价。下一步，杨飞方案再做一家酒店，加盟尚美日子集团旗下轻规范酒店品牌，抢占低端商场。

“假如挑选尚客优、尚客优品，会对已有的尚客优精选构成冲击和竞赛，”他剖析到，“尽管薛家湾镇消费才能还能够，可是究竟还存在许多价格更灵敏的用户，现在我的尚客优精选酒店的价格在198-208之间，那100—150元的用户，我为什么不去抢占呢？”

作为一个创业者，他无疑是成功的。有气魄且心细如发，即便有公司和团队帮忙，他也能亲力亲为。只是1年时刻，他就从“外行人”生长为成功的酒店人。

据统计，全国共有1347个县级单位，41636个城镇级单位，也有很多像杨飞这样的业主。运营酒店的时分，他们面对网点涣散、短期盈余才能弱、运营资金较少、出资观念保存等问题，而这恰恰都是尚客优优势地点。尚客优在县城城镇具有更完善的筹建系统、运营系统。与同价位其他品牌比较，尚客优“三四线城市、60间客房、美规划”的品牌定位与加盟处理模式也更适合县城、小镇业主。

小县城，大生意。到现在，尚客优已经在全国1000多个县级市布局了2500多家连锁酒店。跟着连锁酒店职业的聚变开展，未来，会有越来越多像杨飞这样的县城或小镇业主，经过加盟尚客优，来完成自己的酒店创业愿望。

正如《大江大河》所言，“我乐意做一个矢志前行的逐梦人，志之所趋，穷山距海不行阻挠。不尽狂澜走沧海，一拳天与压潮头，这应该便是咱们这代人的描写吧！靠着一股革命者的勇气，劈波斩浪，闯出狭小水域汇入海洋。咱们赶上了我国百年来国运蒸发日上的年代，我不想孤负这个年代。”

杨飞从来没有孤负自己的野心，更没有孤负这个年代。