AllbirdsDTC独角兽的生长经历以及本地化方法论

关于 Allbirds：从硅谷起步， Allbirds 是只用了 3 年时刻就生长为“独角兽”的一家立异鞋履品牌公司，其产品更被用户描述为“世界上最舒服的鞋”。2019 年 4 月，Allbirds 正式进入我国商场，除了天猫旗舰店外，现已在上海、北京和广州开设了线下门店。

全球事务总监 Erick Haskell

Allbirds树立于2016年，有两位开创人Tim Brown和Joey Zwillinger。开创人 Tim是新西兰专业足球运动员，曾代表新西兰国家队参加过世界杯。Tim以为之前的足球运动鞋被过度规划了，退役后和另一个合伙人Joey一同创建了鞋品牌Allbirds。品牌主打精约规划、可继续以及舒适耐穿。

2016年，Allbirds开创团队拿着一个将羊毛作为制鞋资料的计划参加了新西兰众筹活动Kickstarter ，并利用在活动中筹得的钱发布了首款产品。品牌发布当天，Allbirds招引了年代杂志的注重，年代杂志以“Allbirds,世界上最舒服的鞋”为题写了一篇文章。这篇文章给Allbirds带来了正面的影响，品牌逐步引起了大众的留意。后来经过Twitter等交际媒体，美国越来越多的顾客开端谈论、购买Allbirds的产品，许多名人也参加其间，包含苹果CEO 蒂姆Ÿ库克，美国前总统克林顿和奥巴马，以及好莱坞的明星莱昂纳多Ÿ迪卡普里奥、阿什顿Ÿ库彻和辛迪克Ÿ劳馥。

Allbirds在树立后的2年内卖了100万双鞋，现在具有挨近200万名用户。

品牌三个中心：规划感、舒适和可继续性

Allbirds树立之初就有清晰的愿景，即“用更好的方法做更好的工作To make better things in a better way”。具体来说，便是用原始的资料，以可继续的方法制造舒适的鞋。

开创人Tim以为许多鞋被过度规划，因而Allbirds发起精约，精约并不是简略，仍然有很高的工艺要求；舒适是品牌开始寻求的质量，羊毛原料的运用协助完成了这一点；可继续性也是公司十分垂青的价值，产品均运用天然资料。

事实上，以上三个特色一般是不能兼容的：有规划感的鞋一般不舒服或许不行继续。Allbirds的共同之处便是兼容这三个特色。

Allbirds是一家新资料公司

不同于我们的认知，鞋公司也可所以立异公司，乃至是革命性立异。在羊毛系列产品取得商场认可之后，有一个疑问是怎样防止Allbirds只是成为一家出产羊毛原料鞋履的公司。开创人Joey表明Allbirds会推出第二种制鞋资料，桉树。假如成功地从桉树中提取纤维并制成鞋子，那Allbirds便是一家新资料公司。后来Allbirds桉树系列产品成功发布，现在跟羊毛系列的出售份额是1：1。

Allbirds在鞋底资料上的立异也很激动人心。起先产品的鞋面由羊毛或许树做成，可是鞋底仍是来自于石油资料。开创人Joey自身是化学工程师，为了改进鞋底资料，他跟巴西化工公司协作，在很多研制、测验的基础上，开发了用糖的提取物来制造鞋底的技能。

Allbirds十分注重自然环境，也乐于共享技能。公司将糖的提取物制造鞋底的技能开源，现在现已有100个品牌运用了该项技能，抛弃了用石油资料制造鞋底。

Allbirds继续进行着资料立异，不久前推出树和羊毛结合的新资料。该资料的研制阅历了一年的时刻，原料手感柔软，能够应用到多种场景中，现在正在用来出产袜子。

DTC商场战略

Allbirds树立之初就饯别DTC（Direct-to-Consumer，即离顾客足够近）的营销理念。现在出售脚印遍及18个国家，一切的产品都是直接出售给顾客。公司在全世界范围内都有专门的用户剖析模型，想跟用户树立直接的联络，更具体的了解用户需求。

怎样倾听顾客呢？Allbirds有巨大的客户服务部分，经过电话、邮件，短信等方式从客户那里得到定见再反应给产品部分。公司3年前发布的白色羊毛鞋较原版本现已做出了30个改动，这些改动均来自顾客的反应。

对顾客需求的注重还反应在桉树系列产品的开发上。顾客反映羊毛原料的鞋太温暖，且透气性欠好。规划人员就着手规划更轻、透气性更好，更适合夏天的鞋，便是后来的桉树系列。倾听客户的声响，能够协助公司规划出更契合客户需求，处理客户实际问题的产品。

Allbirds以客户为中心的战略还体现在零售体会上。顾客进入上海邃古汇的线下店，除了能够了解产品的资料、规划的共同之处，还会发现店内的椅子异乎寻常：店里的椅子出自鞋系列的新西兰规划师之手，经过共同的力学结构让顾客在坐下试鞋的时分更省力。

可继续性理念是公司中心价值

可继续性理念是公司的一个中心价值，Tim 和Joey在创建公司之初就将继续性交融进产品的出产中。公司还注重生态系统建造，着重打造对环境、客户和职工都友爱的生态系统。本年的地球日Aiibirds宣告成为二氧化碳中性公司，便是说公司要到达二氧化碳开释值为零。要到达这一方针，首先要丈量全公司二氧化碳的开释脚印，包含出产环节，供应链环节，以及职工在工作中个人发生的二氧化碳，然后再购买等量二氧化碳证书来消除各环节发生的二氧化碳对环境的影响。这项购买开销会直接反映在损益表里，影响赢利。这是一个非同小可的行为，Allbirds呼吁更多的公司能够参加。

值得一提的是，好莱坞明星莱昂纳多Ÿ迪卡普里奥在了解Allbirds的产品和开展理念后参加了公司的出资，现在也在协助Allbirds亚洲地区的宣扬。

全球商场开辟：融入当地文明

最终一点想共享的是，Allbirds很注重把美洲的故事讲到世界各地去，跟当地的用户树立联络。

Allbirds本年才进入我国商场，起先只要很少的用户，在淘宝和小红书有零星的谈论。商场开辟中，公司连续开通了天猫旗舰店，树立了品牌官方网站，并在上海邃古汇开设了我国的第一家线下店。现在现已在北京、广州和成都连续开店，估计下一年会在我国落地8-10家线下店，并将继续建造线上途径。

Allbirds建议透过当地视角融入当地文明。之前与上海的规划师协作店肆规划，还针对各地的风土人情推出限制版产品，比方上海的“黄浦江限制款”和北京的“京剧限制款”。