三星仿效苹果打造年收入500亿美元的服务事务

据外媒报导，跟着智能手机的销量增速开端放缓，全球最大智能手机制作商三星期望仿效苹果，打造一项年收入500亿美元的服务事务。

这家从未陈述过任何服务收入的韩国公司，在曩昔四年对软件进行了很多出资，现在它正方案进军服务范畴。

现在咱们正企图将咱们出资的这些严重软件整组成有意义的客户体会。一名高管在首尔南部水原的公司园区向记者标明。

三星此举是为了在硬件部分之外寻求增加。分析师估量，在可预见的未来，智能手机出货量的年增加率仅为1%至2%。

该公司没有详细发表它期望对哪些新的客户体会进行货币化。高管们标明，只要更广泛地选用最新技能，时机才会变得明晰起来。

咱们迎来了一波新的技能：根据云的服务交给、更快的5G网络和人工智能。咱们信任，这些技能为未来10到20年创始了一个全新的空间。这位三星高管说。

三星信任，它可经过其现有的10亿个用户根底来扩展SmartThings的运用。SmartThings是一个答应人们经过智能手机操控和监控家庭或办公室电子设备的渠道。

据报导，该渠道于2014年被三星斥资2亿美元收买，可衔接约5000种不同设备，包含从冰箱和吸尘器到安全摄像头和传感器。现在，它拥有约4500万活泼用户。三星期望其语音帮手Bixby(即Siri或Alexa的竞赛对手)能成为顾客操控设备的一种方法，但到现在为止，它还没有取得广泛运用。

首要，咱们应该有一个好的产品供人们运用，然后你才干取得规模化展开，再然后你才干赚到钱，而不是反过来。因而，规模化展开的时刻结构是未来两到三年，在这一时刻结构内，咱们预见到了服务立异的时机。这位高管标明。

挣钱

美国科技研讨公司Creative Strategy的分析师卡罗琳娜-米拉内西(Carolina Milanesi)指出，虽然三星的方案透明度很低，但她标明，该公司或许会挑选一种收入共享形式，即从经过SmartThings渠道供给服务的协作伙伴那里收取一大笔买卖费，而不是直接从订阅三星服务的客户那里挣钱。

米拉内西女士举例称，万事达卡和三星之间现有的一个协作项目，使顾客可以直接从一台有显示器和互联网衔接功能的三星冰箱上订货食物杂货。

他们必定会有时机。但我以为这不或许会在一夜之间发作，相反它需求时刻。她说。

三星还以为，增加来自于为顾客和企业供给更传统的服务，包含与健康、网络安全和付出等产品相关的服务。

但多年来，该公司企图从音乐、视频和虚拟现实服务中挣钱，都以失利告终。一些职业调查人士以为，与苹果的距离是这家韩国公司长期存在的各种问题的症结所在：虽然进行了多年的出资，但它从未逾越其制作前史，进入根据软件的事务。

里昂证券(CLSA)驻首尔分析师桑吉夫-拉纳(Sanjeev Rana)指出，在苹果的全球9亿iPhone用户中，有一半为其服务付费。这在第三季度发明了125亿美元的创纪录收入略高于iPhone出售额的三分之一，并在曩昔12个月中净赚463亿美元。

我觉得三星缺少严肃性。该公司需求有一个客户乐意付费的像样的服务组合，并在其所有的不同设备上进行恰当的推行。拉纳说。

他弥补称，三星早先在云服务和音乐流媒体方面的测验标明，该集团企图仿制苹果的展开形式，但却没有认真思考或努力实现盈余。

与此同时，苹果没有表现出展开放缓的痕迹。Above Avalon分析师尼尔-塞巴特(Neil Cybart)估量，到2022年底，苹果的音乐流媒体服务或许会打破1亿用户大关，而新的电视流媒体和游戏部分将别离到达5500万和3000万付费用户。

塞巴特在最近的一份陈述中指出，即使是像游戏这样的服务，苹果也有很大的优势，由于它可以让自己的服务在App Store使用商铺中占有黄金地段。苹果App Store每周有5亿访问者。

三星以为，它的未来不在于内容。这位三星高管标明，流媒体服务巨子Netflix和Spotify等是它的协作伙伴，而不是竞赛对手。

他标明：一些服务事务已十分老练就像内容相同没有人能对未来下注，但我不知道咱们有什么方案去做这类工作，由于已有协作伙伴做得很好了。

该公司看到了与谷歌和微软协作而不是竞赛的巨大时机。谷歌的Android服务被用作三星智能手机的首要操作系统，而微软最近与三星达成了广泛的联盟，以进步手机和Windows PC之间的互操作性。

美国公司Technalysis Research的首席分析师鲍勃-奥唐奈(Bob O’Donnell)标明，经过向其他全球科技巨子敞开其设备和渠道，三星现在现已占有了一个中心位置。但除了出售更多设备外，它是否可以成功地将这一点转化为新的收入来历呢？这仍然是一个问题。

他说：他们现在正经过与微软在Windows PC方面展开协作、与谷歌在安卓方面展开协作以及与英特尔和高通在芯片方面展开协作来定位自己突然之间，他们处在了每一个重要要害技能组件和要害生态系统?的中心，即使是苹果也没有这种影响力。

文明问题

新加坡国立大学的教授张世珍(See-jin Chang)撰写了很多有关三星前史的文章，他对三星的成功时机标明置疑。

三星是一家十分典型的制作公司。他们靠卖硬件挣钱。软件历来都不是他们事务的首要部分。他说。张先生标明，问题的本源在于韩国的教育系统专心于让学生进行死记硬背的学习，而不是让学生提出好问题。

软件存在底子的局限性，这不仅是三星的问题，也是韩国经济面对的问题。（腾讯科技审校/乐学）