沃尔玛我国出资战略及业态革新副总裁陈亦珊处理痛点拥抱立异

面临新式消费趋势的演化和零售数字化带来的革新，沃尔玛从未中止探究的脚步。

11月26-27日，36氪在北京世界会议中心举办了2019WISE新经济之王大会，大会下设13大会场，约请超百位新经济社群的代表，一同重视新技能、新场景对传统工业的推翻与交融，衔接草创公司、互联网巨子、出资安排、当地政府、传统企业等商场参与主体，聚集那些兢兢业业、以梦为马的未来工业之王的生长和老练。

沃尔玛我国出资有限公司战略及业态革新副总裁 陈亦珊

在线上线下交融的新零售年代，作为全球榜首零售巨子的沃尔玛，也正活跃拥抱新零售的大潮。作为零售业的标杆企业，沃尔玛一向致力于进步顾客的生活品质与立异、科技赋能全面交融，环绕购物体会进步、精准商场营销、全面付出服务等多个范畴，打开了深化的数字化和才智化零售战略。

而在我国，沃尔玛也拟定了本土化战略，打造了供给零售使用场景和全球视界的途径Omega8，及时处理企业内部痛点，以“新鲜”、“省钱”、“便当”为中心，使用前沿科技为顾客供给着更人性化、更精选和更方便的购物体会。

以下为嘉宾英文讲演实录，经36氪编辑收拾：

陈亦珊：深耕零售，没有比现在更好的机遇，也没有比我国更好的当地。我叫Ella Chan，今日代表沃尔玛我国参与此次活动。我是沃尔玛我国的VP，首要担任战略和业态革新。很感谢这次36氪的约请，让我有机会与咱们伙儿一同来共享沃尔玛是怎么做立异，以及怎么加快立异在零售业的展开和落地。

首要，为什么沃尔玛我国要长时刻地对立异进行出资？坦率地说，就高科技而言，我国有着最好的土壤，这不只是体现在我国政府对立异的大力扶持，更由于我国立异企业们正逐渐添加其在全世界的影响，一同急剧添加了国内商场对优异人才的吸引力，北京和上海更是与硅谷一道被评为全球十大科创生态城市。

对沃尔玛而言，立异一向是咱们（沃尔玛）基因的一部分，咱们从始至终都在活跃地拥抱立异。在展开的60年里，沃尔玛把110,000多家店扩展到了包含我国在内的27个国家。而我国，正是沃尔玛的最具添加潜力的商场之一。

跟着最近10年来我国政府、企业、出资安排对立异的不断投入和科技的不断更新迭代，我国的零售职业现已发作巨大改动。或许十年之前，人们都无法幻想零售职业能够用如此多变的形式运营。

正如咱们所了解的相同，不管是现有商超仍是新式竞赛者，都在不断地立异，用新的办法和途径去满意顾客的需求。就比方电商或许说线上商超，短短几年时刻，它们从无到有，现已占有了零售业20-30%的商场占有率。而在某一些细分范畴内，它们的占比乃至更多。

零售业竞赛的地图和方法也正快速的发作改动。全球连锁商超、国内大中型商超和地区性小型超市都在各个范畴内打开剧烈竞赛；当然，还有很多的出资正在涌入零售职业，加重着这个职业的改动。

而对沃尔玛来说，咱们该怎么在这个不断改动的商场中进步自己的竞赛力？咱们的中心价值60年来从头到尾都未曾改动，那便是“为客户省钱，然后进步客户的生活品质”。这个价值观很简略很直白，但它又是如此的重要。作为沃尔玛的中心价值观，它时时刻刻为沃尔玛的全球230万职工供给了行为准则。

为顾客省钱，意味着沃尔玛要进步功率。这也便是为何沃尔玛一向以来都致力于在全球范围内跟立异公司打开协作，活跃地去探究和寻觅可认为咱们发明价值的立异使用。

从供应链视点来看，为顾客省钱便是更高效的运送、仓储、办理，终究供给更好的价值和服务给顾客。这便是怎么回事咱们在我国成立了Omega8，一个根植于我国，为我国立异公司供给零售使用场景和全球视界的途径。咱们有丰厚的零售经历和多变的零售使用场景，而我国有着最前沿的科技技能使用，经过协作，能够更快速更精准地用科技为沃尔玛赋能。

那么咱们到底是怎么作业的呢？其实这很简略。由于不管是供应链、门店营运、或许是O2O，不同的部分总有不同的痛点，而咱们（Omega8）在草创公司和沃尔玛内部的中心部分中心充当着一个桥梁效果， 促进草创公司与沃尔玛各部分的有用交流和协作，使草创公司更清楚地了解沃尔玛的痛点，然后快速地想出并施行处理痛点的计划。咱们（Omega8）有一个体系并高效的与草创公司协作的流程。

那便是，在POC概念验证阶段，咱们只要短短的60天。但咱们十分明确地知道在这60天内咱们应该验证什么，并有与之相关的详细阶段性方针，所以咱们咱们能够用最简略的办法来验证草创企业的立异科技是否能在沃尔玛的场景下走通。

概念验证完结之后，咱们会把一切体系打通，让立异在最实在的场景和不同的门店里使用，终究推行到全国。跟着不断成功，作为一个全球性公司，咱们将会把更多的立异推行到全世界范围内的沃尔玛傍边去。

别的，咱们是怎样方便、有用的让草创公司和沃尔玛事务部分严密结合呢？每过一段时刻，Omega8就会安排一次创客行活动。在活动中，咱们会约请优异的立异公司和沃尔玛各部分的事务专家真实去到沃尔玛的不同场景，去了解沃尔玛的流程和体系， 立异公司会有一整天的时刻充沛了解沃尔玛的各大痛点。这是学习职业经历的一天，也是立异的一天和寻求处理计划的一天。接下来我将共享几个成功的事例。

开拓立异一向都是沃尔玛整体战略的一部分。长久以来，沃尔玛在我国都是以大型卖场为主，所以环绕这个体系打造的供应链处理的都是现已打包好的整箱为单位的产品。而跟着我国商场的不断改动，消费主力正逐渐转变为以小家庭为主的年青消费人群。

为了满意新式顾客的需求，沃尔玛在几年前推出了新式的中小型超市。但由于中型超市需求小件或许散件产品，这对咱们的供应链办理造成了相当大的压力，由于咱们应该新增一道环节来把本来包装好的大件产品从头分红小份产品。

对每天处理上万件货品为单位的沃尔玛配送中心来说，添加这样一道程序的应战无疑是巨大的。这样的一个问题便是咱们在一次创客行活动中要点提出的一个痛点。

终究环绕这个痛点，咱们和一个立异公司通力协作，想出了一个以主动智能搬运车（AGV）为根底的处理计划。体系依据仓库内产品数量和巨细以及仓储环境，得出最优化的途径，而AGV则依照优化的途径把需求分包的产品主动运送到拣货员身边。

这个处理计划跟咱们沃尔玛的整体战略方向完美契合，因而该项立异成功的在3个月内落地沃尔玛，使分货包装的功率进步了将近200%。我想在座的各位假如对零售业有必定了解的话，那么你们必定清楚200%的功率进步肯定称得上是巨大成功。正是由于沃尔玛各团队与立异公司的严密协作，咱们才有或许在如此短的时刻内，取得如此严重的成功。所以，咱们未来的要点必定会是进一步加强与草创公司的协作。

别的一个事例便是体系和数据相关的。在这个万物互联的年代，被议论最多的论题之一便是数据和数字化。沃尔玛原有的供应链办理流程存在着很多的需求人工填写的陈述和工序。咱们的十多个干仓以一周七配的频率向全国400多家门店送货。所以你们能够幻想，在收货、分拣和发货这几个环节傍边，这是多么巨大的数据需求记载和贮存，所以沃尔玛花费了很多的人工担任填写和收拾这方面的陈述。

和之前相同，在详细剖析过这个痛点和一些科技的老练度之后，Omega8团队成功找到了优异的科创公司，一同处理了沃尔玛的痛点。这个计划现已成功地在沃尔玛的供应链使用了，并且在未来还或许被扩展到其他方面。

所以Omega8的要点是了解沃尔玛内部各部分的痛点，经过体系性地剖析之后，得出有哪些痛点是最紧迫的、对沃尔玛的顾客影响最大的，然后环绕这些痛点与立异公司一同更方便有用地做出最适合沃尔玛的处理计划，并让计划敏捷落地。

对各立异公司来说，没有职业经历和对场景的深刻理解也能够延迟其产品更新迭代的速度，然后延迟真实老练产品上市的时刻。而咱们Omega8能够说是一个小而美的途径，它（Omega8）很好的交融了咱们两边的优势，让咱们咱们能够在很短的60天之内得到一个能够施行的、经过验证的、契合场景需求的处理计划。

尽管这场讲演较为简略，但我期望经过这个简略的介绍，使在座的各位（立异公司）能够更好的了解大型的，乃至或许是臃肿的世界性大公司是怎么看待立异的，以及怎么与其他大型公司进行协作和立异。

总的来说，拥抱科技的心态和活跃协作的情绪是咱们咱们能够成功立异的中心要素。期望未来我国的新式科技不但在沃尔玛我国落地，更有或许走向全世界的其他沃尔玛商场。谢谢咱们。