贝贝集团张良伦2020年交际零售将从交际年代进入零售年代

近日，贝贝集团在杭州举办了“2020贝店年度盛典”。会上，贝贝集团董事长张良伦以“贝店･社交零售2020”为题发表了主题演讲。

近年来，社交电商表现出了旺盛的生命力。不同于传统的搜索型流量，社交电商依托去中心化的流量创新改造了传统零售。

张良伦表示，在过去的两年时间，以贝店为代表的社交化力量创造了一个个体零售KOC的时代。而2020年将是贝店以及整个社交零售进化的一年。他认为，从2020年开始，社交零售将从社交时代进入零售时代，回归零售本质；同时，社交零售的公域流量将和私域流量一样重要。

以下是贝贝集团张良伦演讲实录（经编辑）：

2017年、2018年是贝店的成长期，2019年是贝店逐渐成熟的一年。展望2020年，我们大家都认为对于贝店以及整个社交零售，都是进化的一年。

在过去的两年时间里，我们见证了社交零售的崛起，见证了社交化的力量改造了传统的零售。在社交零售里面人人皆是消费者，人人皆是分享者，人人既是参与者，人人也是受益者。我们带领所有店主一起，一起创造了一个属于个体零售KOC的时代。

今年电商里面最火的一个词就是KOC，而贝店就是KOC的商业模式，在贝店每个消费者其实都是一个意见领袖，都是一个分享者。

过去一年里，贝贝集团拥抱和创造了很多变化。贝店模式升级为“会员制折扣商城”，我们在服务店主的同时，也希望为VIP会员创造更好的购物体验。

我们尝试梳理社交零售发展轨迹，社交零售已经迈入了2020年，从全民社交时代进入全民卖货的时代。2019年是一个节点，2019年之前更多是社交零售的社交时代，我们通过社交的方式获取了会员，服务会员从而获得会员价值。而2020年开始，我们大家都认为社交零售将从社交时代进入零售时代。

何为零售时代？零售时代意味着我们要回归零售的本质，更好地提升会员购物体验，更好地让会员通过卖货赚到钱。

社交零售发展到今天，最早的原始积累阶段已经过去，每个人能够最终靠获取用户，一次性或者短期获得一些社交红利。但再往下，可持续赚钱，需要回归到零售本质，回归到基于更好的服务用户，为用户更好的提供更好的货品和服务。

在零售时代里，会员运营和卖货运营二者缺一不可。

提及会员运营方案，我们大家都希望能够回归初心，回归到扎扎实实运营好每一个会员、运营好每一个货品，服务好所有的会员，让他们花更少的钱买更好的东西，真正享受肉眼可见得省钱的体验。同时我们也希望通过为店主提供全渠道的解决方案，让店主通过会员运营和卖货运营可持续赚很多钱。而贝店则做隐藏在背后，成就所有店主的基础设施。

开一家自己的店，贝店提供了三套体系：一套是供应链体系。在全国有上万家品牌商，有数以百万计的商品，所有的商品都是买手精挑细选后给到用户；二是健全的服务体系，给用户足够的保障；三是提供更丰富的店铺工具，帮助会员有效经营自己的私域和公域流量。以微信体系为例，我们提供了私域的解决方案，很多店主可以像快手主播、淘宝主播一样经营自己的私域流量。

供应链方面，我们今年投入很大的精力，重新梳理贝店供应链体系，从“贝店，我的店”到“贝店，会员制折扣商城”，卖货体系也分为两个：一个是贝店商城体系，提供全品类的商品，一站式的解决家庭生活日常所需；另一个是VIP优选体系，提供最高低至5折的商品，帮助用户找到那些真正低价的好货。

未来，贝店还将推出专属的供应链和品牌渠道给用户。以品牌为例，我们会提供基于品牌新品和特卖的供应链给用户；以工厂为例，我们会提供大牌制造和工厂直供给用户；在农产品供应链上，一方面是产地直供，把“一县一品”来自全国各地最好的原产地水果、生鲜提供给用户。另一方面，贝店超市，品类多而全，满足大家日常生活所需。最后在跨境供应链上，贝店国际将和贝店代购整合，让用户买遍全球好货。

贝店2020核心是两个：第一个是以会员为中心，含店主和VIP会员，第二是以卖货为中心。

贝店的运营体系会升级为“贝店商城+VIP优选”两套并驾齐驱的卖货体系。与此同时，所有的会员体系会升级为“班主任+顾问”全方位服务体系。2020贝店的文化，一是分享文化，我们希望分享全世界好商品给身边的朋友。第二是卖货文化，我们希望扎扎实实回归零售本质。第三是利他文化，只有消费者觉得好了我们才能赚到钱，只有店主赚到钱了平台才能赚到钱。

2019年，贝贝集团在贝店社交体系基础上相继推出了贝仓、贝省业务，称之为“三驾马车”。贝店是会员制折扣商城，满足日常所需；贝仓是品牌特卖平台；贝省则是一站式购物省钱平台。它们通过统一的社交关系，为店主提供全方位的社交零售解决方案，赋能和服务每一位个体零售KOC。

早期，社交零售只做私域流量，后来，进入公域流量的运营。而到2020年，未来的社交零售私域流量和公域流量都需要运营好。贝贝集团既提供了私域流量解决方案，也提供了公域流量解决方案，创造的是一个社交零售的生态，在这个生态里面，每一个需要服务的人都能够获得对应的服务。

让更多人过上更好的生活，这是贝店创立至今一直未变的初心和使命。我们希望通过所有的店主更好地服务消费者，让消费者花更少的钱买更好的东西，进而过上更好的生活。同时，我们也希望可以提供最好的解决方案给所有的店主，让店主能够赚到更多钱，也让店主朋友们过上更好的生活。