17年前阿里全员阻隔马云是怎样熬过非典的

编者按：本文来自微信大众号“何加盐”（ID：ihejiayan），作者何加盐，36氪经授权发布。

咱们新年好。

想必这些天，你也在家度过了一个难忘的新年，期望你悉数安好。

也或许，你，或许你的家人，是依然斗争在一线的医护人员、行政人员、警务人员、后勤保证人员。何加盐谨以个人名义，向你们致以崇高的敬意。

这次新冠病毒作业以来，有不少朋友留言，期望我写写关于疫情的文章。但很抱愧，我不是专业技能人员，恐怕写了会对咱们有误导，所以就不凑这个热闹了。

作为一个专门研究牛人的人，我却是能够写一下，马云最初是怎样熬过非典疫情的。期望对咱们应对新冠疫情，有一些启示。

榜首章

2003年5月，马云被关在家里，门口挂着大锁，由社区、防疫站、公安的三位人员紧密看守，避免他逃出家门。

这不是由于马云犯了什么事，而是由于阿里巴巴的一名职工感染非典，导致全公司五百多人被在家阻隔。

那年，尽管广州现已被定为疫区，可是广交会仍是照旧举办，阿里巴巴亦派员参与。

5月5日，一位几天前参与了广交会的姓宋的女搭档因高烧送医，并于5月7日正式发布为确诊事例——她是杭州市那年4个中招的非典患者之一。

由于该搭档从广州回来后，正常回公司上了几天班，依照规则，阿里巴巴全公司都需求被阻隔。

5月6日上午，马云得到确诊的音讯，好像平地风波。那时正是阿里巴巴高速开展时期，职工们每天在公司加班加点，都忙不过来，假如要全员阻隔，对公司是巨大的灾祸。

财经作家郑作时写道：“简直悉数的条件都指向阿里巴巴将面临一场灾祸的结局：错失事务开展的顶峰是一场灾祸，由于职工呈现一些显着的反常问题事务流程被逼中止也是灾祸，呈现大规划职工诉苦形成的人心不齐相同也是灾祸，包含他们的首领马云……”

第二章

可是灾情之下，阿里巴巴没有第二种挑选，悉数只能以防疫为重。好在，杭州市政府和宣传部分，在发布音讯时，没有泄漏阿里巴巴的信息。各大媒体的报导，也只是说杭州某网络公司。

但其时所采纳的办法十分严厉。阿里的五百多人，以及宋女士治病医院的医务人员近百名，悉数阻隔，为他们的阻隔而服务的人员，多达几千人。

这是杭州市自非典疫情迸发以来，规划最大的阻隔办法，社会经济本钱巨大。就连人民日报都专门刊发社论，以《麻木的价值》为标题，提出了严厉批评（依然隐去了公司名称）。

马云和悉数职工相同，被关在各自家里，12天不许出门。一日三餐由政府组织人送来，每天两次由穿戴“太空服”的防疫人员，到家里喷药消毒。在这种状况下，人的心理压力可想而知。

而马云的心理压力，无疑是最大的，究竟，怎样防控疫情，让不让职工去参与广交会，最高职责者在他。作业发生后，他面临着漫山遍野的责备。

愧疚之下，马云向公司写了一封揭露信，宣称“这几天我的心境很沉重！从上午知道确诊后到现在，我一向想向悉数的人表明深深的抱歉！假如今日有任何事能够交流咱们不幸患病的搭档的健康，假如今日咱们咱们能够做任何事来保证搭档和杭城父老兄弟姐妹的健康，我乐意支付悉数！”

不过，作业现已发生了，再愧疚也没有用，仅有能做的，便是面临和处理。

第三章

在阻隔之前，阿里做了一系列预备。

5月6日下午4点半，马云发布了阻隔和在家作业的音讯，职工们没有慌张，而是开端有条有理地拾掇东西；阿里又联络杭州市电信部分，并派出公司的技能保证人员，保证每位搭档家里都能联网，并接入公司体系；一同，更改事务作业和报告流程。

只需管理过几十人以上公司的，就知道这悉数有多么不容易，会引起多大的紊乱。但阿里展示了惊人的组织才能和发动才能，只是两个多小时，悉数预备作业就现已做好，阿里开端了全员在家作业。

那段时间，阿里的职工把公司事务电话都转接到家里，然后告知家里人，假如接电话，必定要说“你好，阿里巴巴”。所以，那段时间，阿里的客户打电话过来，有时是一个衰老的声响在说“你好，阿里巴巴”，或许会听到婴儿哭泣、儿童玩耍的布景音。

职工们自觉地每天8点多开端作业，正午吃点饭，1点多又坐到电脑旁，晚上八九点，咱们在网上一同谈天、玩游戏，乃至还举办了几回网络卡拉OK大赛。

马云和COO关明生，每天都拿着通讯录，一个一个地给职工们打电话，了解状况，安慰人心。阿里巴巴的女职工许多，所以他们一接通电话，就听到对面柔美的女声说：“你好，阿里巴巴”。关明生把这称为“天使的声响。”

终究，阿里巴巴的服务没有一天中止，许多客户乃至都不知道阿里巴巴呈现了疫情。

第四章

在另一方面，非典也给阿里巴巴的事务带来了巨额的增加。

由于非典影响，许多国家发布了对我国的游览警报，来华经商的商人急剧削减。许多外商由于无法来华，挑选了在网上交易。成果，阿里巴巴的事务以50%以上的速度增加。

与此一同，阿里巴巴的电子商务形式也敏捷在我国和全球为人熟知。此前，阿里的人去推销事务，要花费很大的功夫介绍公司和解说什么是电子商务。自从非典今后，只需说一声阿里巴巴，客户立刻就理解他们是干什么的，前期交流本钱大幅度削减，成交率大幅提高。

不过，非典时期阿里巴巴的最大动作，是推出了淘宝。

此前，阿里巴巴的事务主要是to B，没有面向个人的零售。非典发生后，马云敏锐地觉察到，网络零售将成为人们的刚需，阿里巴巴有必要推出零售事务。

可是他的主意被公司高管剧烈对立。高管们倒不是不看好我国零售电商的开展，而是觉得阿里竞赛不过其时的电商巨子，来自美国的eBay。

那时仍是2003年，美国互联网巨子在我国如日中天，阿里巴巴只是是一个建立才4年的创业公司，而eBay是全球排名榜首的电商公司。没有人以为我国的公司能在互联网范畴打败美国，电商范畴也不破例。

时任阿里CTO吴炯的说法很有代表性。他说：“Jack，你疯了吗？你这样做会害了公司，我在yahoo跟eBay比武了那么多年，输得心服口服！”

可是马云坚持不为所动。4月份，他隐秘组建了团队，组织在阿里创业圣地：湖畔花园。

所以，非典时期，除了被阻隔的人员以外，还有一个6人的隐秘研制小组，在湖畔花园紧锣密鼓地作业。

5月10日，淘宝上线了。翻开页面醒目地写着：“留念在‘非典’时期辛勤作业的人们。”

由于被阻隔，马云等都无法到现场去掌管上线典礼。他在自己家中，举起酒杯遥遥祝愿：“保佑淘宝一路顺风。”

尔后，淘宝的开展，公然一路顺风，很快就打败了eBay，成为国内榜首，并开展为今日无比巨大的淘宝帝国，简直成了我国零售电商的代名词。

第五章

阿里巴巴的前CEO卫哲从前谈论：没有遇到‘非典’，或许阿里巴巴就没了，‘非典’给阿里巴巴作了最大的推行，其时是每个人被逼都必须要用互联网的。

而《欢腾十五年》的作者林军则以为，2003年非典，最获益的公司是阿里巴巴，其对阿里巴巴的影响不只在于让电子商务加快推动，更在于让阿里巴巴取得内部凝聚力的高度一致，阿里巴巴借此完结了自己从优异到杰出的内部跃迁。

非典曩昔两年后，马云把5月10日定为“阿里日”。这一天，阿里人的家族能够去公司观赏，玩耍，公司也会举办各种庆典，和一年一度的集体婚礼。

马云在建立阿里日的揭露信中表明，这个日子是为了留念非典时期公司的不平斗争而建立。他如此写道：

凡是一个个人乃至一个公司，要成果其特殊的巨大，必饱尝并打败十分的困难和应战。当“非典”的回忆悄悄地在咱们的脑海中褪去的时分，阿里人在抗击“非典”进程中所表现出来的决断、联合、敬业、合作互爱的阿里精力却历久弥新，不论是否亲自阅历过那段危殆时间，都深深为阿里人所发明的奇观感动着、鼓励着……

与许多人说“非典既是应战又是时机”不同，马云自己从来不这么说。他有更高超的论述。他说：

“非典时期，谁都不应该想到，这是一个时机，而应该想到，咱们碰到什么费事，咱们也能够怎样协助到咱们。”

第六章

除了马云和阿里巴巴以外，其时受非典影响的公司，还有许多。

陈天桥的隆重游戏，事务主要靠网吧，而非典使得网吧门可罗雀，隆重的事务一泻千里；梁建章的携程，机票和酒店订单急剧下降，公司到了破产边际；俞敏洪的新东方，不光没有了学生报名，本来的培训班全都停办，学生膏火全退，现金流彻底开裂，最终靠朋友借钱才度过难关……

当然，也有另一面的影响。刘强东的12家京东商场，肯定没了生意，他只好在qq群和BBS卖货，并上线了网上商城，最终开展为今日的京东帝国。

今日咱们遭受新冠肺炎，必定也会有许多公司阅历巨大危机，乃至或许关门关闭。但也有许多公司会鼓起。或许一个新的互联网巨子，就现已在酝酿之中。

可是，今日在新冠肺炎中寻觅商机的人，最好是想一想马云的话——它不是你的时机，而是你的职责。

咱们能够说，非典成果了阿里巴巴和淘宝。可是，马云的话启示咱们：不能说“它是一个时机”。由于把非典看作时机，既伤害了被非典所影响的民众的爱情，也不符合一家巨大企业的初心。

相反，在严峻的疫情面前，假如你想的不是我能怎样发财，而是“社会需求什么？我能做什么去协助咱们？”

那你的工作，必定会更久远，更巨大。

最终，祝咱们顺畅度过这次难关，并在难关的磨练下，完结自己的腾跃。