正直专家张文宏走红死磕多年没有成果你对特质的力气一窍不通

编者按：本文来自微信公众号“璃语职美人”（ID:crystal_words），作者：赵晓璃，36氪经授权发布。

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前段时间，工作室接到了这样一例咨询案例。

孙超（化名），男，三年前毕业于国内某一流大学，硕博连读毕业后就职于一家研究所，自述在工作中令他倍感困扰的是，不知为何，领导同事总说他“情商低”，性格方面也被反馈“不讨喜”，貌似无形中阻碍了自己的职业发展。

值得一提的是，在提交的资料中，孙超特别提到了自己崇拜的偶像，他就是最近大火的张宏文医生。

在孙超看来，张文宏医生是他想要成为的那种人：既有专业深度，又颇有好人缘，不仅专业能力扎实，更兼具幽默的表达能力，能把专业晦涩的知识讲解的生动有趣，让老百姓喜闻乐见——这让孙超敬佩不已。

根据我这边的咨询经验来看，孙超的职业困惑大体上和特质有关。

很多人包括我在内，在没有接触职业咨询以前，都对自我认知尤其是特质部分所知甚少，甚至不乏有人会觉得，自我认知部分中的个人特质更像是“庸人自扰”，他们的说法是，既然大家都是普通人，干嘛纠结特质呢？

但是，当我真正学习生涯规划乃至经手无数例咨询案例之后，我才真正认识到，恰恰是因为很多人在特质等自我认知方面存在不足，这才导致了他们在工作中摸不着重点，也不清楚自己该如何发力，更谈不上如何扬长避短了。

• 特质是否真的存在？

• 我可以负责任地告诉你，特质是真的存在。

• 而如果你能了解自身特质，无疑会让自己在职场中少走很多弯路！

什么是特质？

我更倾向于解释为，个人在过往的成长经历中，形成的从心理到思维乃至行为等每个方面的倾向，即，你习惯用怎样的方式和特点去处理工作乃至生活中的人和事。

通常来说，一个人特质的形成往往长达好几十年，这种倾向和习惯一旦定型很难更改，如果我们也可以认识到自己的特质，就能避免很多坑，甚至能够找到发力点，最终脱颖而出。

如果你不了解自己的特质，甚至非要和自己的特质做对抗，吃苦的还是你自己。

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在此，我就以网络上张文宏医生的公开言论等信息为基础，对张文宏医生的特质试着做些粗浅的分析，希望能给你带来不同的启发。

1、外倾特质：主动、积极、幽默的个性土壤；

看过张文宏教授视频的人，应该多少都会被他的白话幽默打动。

例如有一回，媒体问张文宏医生，说是美国专家说瑞德西韦是治疗新冠肺炎的特效药，对此他怎么看。

张文宏医生说，美国专家的这个说法也只是初步结论，到底是否有奇效，还要等临床结果出来，才能有所评判；但临床结果没出来，这都有变数，所有结论都建立在医生个人经验上，并不准确。

接着，张文宏医生打了一个比方。

这就像两个人谈恋爱，没有结婚之前，都有变数；只有等结果出来后，才能叫老婆。

不知你发现没有？

张文宏医生对外的谈话也好视频也罢，但凡涉及到这种专业相关知识传播的，他都会尽量考虑到受众的接受程度，用大家喜闻乐见的方式表达出来。

这种能力的背后，恰恰是外倾特质的体现。

• 所谓“外倾”，指的是当事人能够把注意力和关注点放在外界的人和事上，这种人的观察能力敏锐，不太以自我中心，因此处事为人较为灵活，往往能根据对方的情况，调整自己的言行方式。

另外，还有一点也能印证张文宏医生的外倾特质。

那就是，在媒体问及4月底疫情能否结束的时候，张文宏说，相信4月底基本结束战斗。

在他看来，只要每天新增病例数量在降低，这就是可喜的，可以被认为传播数被控制了。

不仅如此，张文宏医生还利用休息时间，做了一个传播新冠病毒等传染病知识的公号，他让学生们白天收集国内外的研究和数据，晚上完成对疫情分析的文章。

同时，他还不放过任何一个采访的机会，为人们做科普。

• 比如，有人传言喝酒能杀死新冠病毒，张文宏医生明确告诉大家，别想得太美，用酒精消毒液洗手还有效，但你把58度的酒喝到肚子里，到血液里可能连5度都没有......

由上述张文宏医生的言论和行为表明，他对问题的总体看法是积极乐观的，同时在科普等方面，他又是很主动的。

而主动、积极、乐观等特点，恰恰是“外倾”特质的典型表现。

2、情感特质：人文关怀、暖男的深厚根基；

不知你发现没有，张文宏医生的言行，往往能给人一种安抚及温暖的力量。

这就不得不提及他身上的另外一个特质，情感特质。

在这个层面，很多人往往会把“情感特质”和“感性”混为一谈，认为“情感特质”的人容易“感情用事”——这无疑是对特质部分知识的匮乏乃至无知造成的。

• 事实上，所谓“情感特质”，指的是当事人说话做事具有一个倾向或习惯，那就是很容易捕捉到对方的情感诉求，在应对的时候很容易“将心比心”，让人感觉到温暖而富有人情味。

在华山医院传染科，医护人员都喊他“张爸”，并不是因为他年纪大，而是因为只要有他在，就让人感到放心和暖心。

上海市民徐如洋就分享过这么一个真实的故事。

有一次，她的母亲去看病，张文宏医生看到老太太一个人来没有家人陪同，听力也不太好，就在处方纸的背面写道——

• 1、先去挂号收费处缴费；2、去1楼抽血；3、下礼拜一再到1楼拿报告；4、拿到报告后到XX号诊室给我看；5、不要再挂号！

为了让老太太看的清楚，他特地写的工工整整，并且字体很大。

网络上还流传着许多关于张医生的传说，可谓凡脚踏处皆阳春。

这种暖人心的力量，就是和情感特质不无关联。

3、耿直的真相：判断特质在起作用；

当然，网上盛传张文宏医生“耿直”，和传统意义上“直男”的“直”是两个概念——它是指张医生说话不啰嗦不废话，往往一针见血，但奇怪的是，特别容易让人接受。

由于张文宏教授是复旦大学华山医院感染科主任，又是上海救治医疗专家组组长，所以，关于上海这种超大体量都市的核心治疗内容，更是很多媒体关注的焦点。

对此，张文宏教授直言不讳地说——

“我跟你讲你一定听不懂的，因为我们读的书不一样，我讲的每一个汉字你都能听明白，但不会知道是啥意思……”

如果从前面我们谈及的第一个维度（外倾）来看，张教授很擅长将晦涩的专业相关知识通俗化，为何在媒体面前，又说出这样的言论呢？

• 很简单，这就是判断特质的典型体现——目标或结果导向。

在科普传染病知识这件事情上，张文宏教授可谓“不遗余力”，他做这件事的目的，就为了给老百姓科普一些疾病知识，教会大家正确的认知和做法；

但面对媒体提问核心内容的时候，这种事情本身就不是一两句话就能说清楚的，即便说了对方也未必懂，关键从结果导向来看，并没有一点实质性的帮助，所以张文宏教授便选择“直言相告”——这就是典型的关注结果的判断特质在起作用。

不过即便“直言”，也依然动听（后面会有分析）。

那么，张文宏医生的特质，到底会具有怎样强大的能量呢？

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第一维度，外倾特质。

这种特质往往会使人富有热情和感染力，擅于和不同背景、不同性别、不同理想的人建立广泛的情感链接。

第二维度，情感特质。

情感特质偏好使得当事人充满人情味，擅于鼓励他人，发掘并赞美他人身上的闪光点，因此，这样的人很容易深受他人喜欢，在组织中，情感特质的人尤其是外倾+情感特质的人往往充当着“激励者”和“鼓舞者”的角色。

第三维度，判断特质。

该特质使得当事人做事条理分明，同时也能很好地分清重点，工作效率较高。

一言以蔽之，以张文宏医生代表的特质类型往往都是这样的形象：

• 热情随和，擅长运用条理性且富有人情味的方式，给到辅导对象或他人极具价值和针对性的建议。

再反过来比对张文宏教授的言行，是不是契合无二？

我们再深入分析下：

• 与生俱来的热情洋溢，极具感染力；天生擅长晓之以理，让人无从反驳；在晓之以理的同时，又特别擅长同步地动之以情，富有人情味地和别人建立友好关系。

——没错，这就是很多人可望不可得的“公关特质”啊！

是的，不论于情还是于理，这种特质的人都占尽了优势，是不言自明的公共关系专家。

在主流媒体的报道和分析里，就有人将他和李佳琦、蔡康永进行比对，称之为“医学界的李佳琦”或者是“医学界的蔡康永”，足见人们对他的情商、公关能力和说话能力的认可。

微博博主@塔奇克马的星星更是指出，张文宏的说话根本不是“耿直”这么简单，它是达到了发言人、危机公关的专业素养——他不单单是说实话，还是说漂亮话，说顺耳话。

我们再把张文宏医生的一些话摘录下来，请大家自行体会：

耿直：你不是学医的，跟你说了也不懂；张文宏：我跟你讲你一定是听不懂的，因为你读的书我读的书不一样。

耿直：老百姓就待在家里，别出去添乱；张文宏：医护人员和广大老百姓是在一起的，你们闷在家里也蛮辛苦的。张文宏：你在家不是隔离，是在战斗，闷死病毒；

（记者：这个药有效吗？）耿直：暂时还没有有效药，只能扛；张文宏：最有效的药是病人的免疫力，我们做的事是帮病人熬过去。

耿直：有自告奋勇上的党员医生，也有不想去的党员医生；张文宏：你马上给我上去，心理上为了信仰上去也好，因为党的约束上去也好......

——这是专业的公关语言技巧啊~

综上所述，特质这件事情切实存在，绝对不能因为我们不了解，就断然否定它的存在。

• 事实上，唯有一个人清楚自己的特质，才能在工作中“扬长避短”，找到对自己最合适的舞台和角色，才可能脱颖而出。

最后，再说句有点扎心的话——

如果你在某个领域死磕多年都没有结果，有一种可能就是，你对特质的力量还一无所知。

以上。

作者简介

赵晓璃，资深职业生涯规划师，国家心理咨询师，职场作家。