中国电信整改套餐杂乱用户难挑选以及骚扰电话问题

中心纪委国家监委网站22日音讯，依据中心一致布置，2019年3月28日至6月15日，中心第六巡视组对中国电信集团有限公司党组（以下简称“党组”）展开了惯例巡视，7月22日反应了巡视定见。党组依照中心要求，认真执行巡视整改使命，获得阶段性成效。依照巡视作业有关要求，现将巡视整改发展状况予以发布。

关于巡视期间移送催促立行立改问题。一是整改“套餐杂乱、用户难挑选”问题。继续整理低效出售品，大幅压降在售大众套餐数量。到12月31日，在售大众套餐较2018年末削减60%。

二是整改“新老用户不同权、虚伪宣扬不限流量”问题。清晰门店分类处理权限，1-3级厅完结同店同权，全面执行新老用户不同权、不定量宣扬“五不准”要求。展开全集团途径巡检，巡检的219个门店中，214个门店未呈现新老不同权、虚伪宣扬不定量问题，5个问题门店已整改到位。

三是整改增值事务营销侵权问题。修订增值事务协作办理办法，进一步健全增值事务办理机制，执行增值事务运营主体职责，清晰增值事务违规处置权，开发上线增值事务协作黑、白名单办理功用，经过计费才能办理途径等系统完结黑名单全集团同享。

四是整改骚扰电话问题。进一步强化全国纵横一体的防治作业系统，对继续作用不明显或反弹的单位约谈督办，继续做好语音中继、呼叫中心事务管控，及时关停违规码号、中继线等。完结“谢绝来电”途径建造和推行试点，为客户供给骚扰电话阻拦定制服务。

五是整改废物短信问题。继续强化端口会集批阅报备，严格执行违规当即关停，不断的进步废物短信阻拦管控功率。施行黑名单全国同享，按天优化关键词阻拦，全集团月阻拦废物短信上亿条，继续坚持职业最优。

六是执行协作商以电信公司名义不留痕式“外呼”问题整改。安排途径代理商完结补充协议或承诺书的签定，对代理商外呼号码和计划进行有用办理，树立违规外呼投诉告发处理机制。31个省公司完结自查整改，完结代理商外呼标准办理。

七是整改面向客户的自营APP获取权限不标准问题。树立面向客户的增量自营APP评价报备机制，安排展开相关训练。经过新一轮自查全掩盖和100 款 APP 检查，要点整改13类问题，进一步提高合规水平。

八是整改违规失期协作商信息不同享问题。举行13次跨运营商联席会议，树立集团汇总、一点对接的信息同享形式，完结全集团违规失期信息同享。到12月31日，全集团已同享违规失期预警信息2.3万多条。

修改 王进雨