运营商丢失的2000万手机用户去哪了

3月20日音讯，工信部发布2020年1-2月通讯业经济运转状况，多个方面数据显现：到2月底，4G用户规划（12.62亿户）占移动电话用户总数的79.9%，占比较上年底下滑0.2%。

现在，移动电话用户数开展进入稳定时，但4G用户占比呈现小幅下滑。到2月底，三家根底电信企业的移动电话用户总数达15.8亿户，与上年同期根本相等。其间，4G用户规划（12.62亿户）占移动电话用户总数的79.9%，占比较上年底下滑0.2%。

3月20日音讯，我国移动今日发布2020年2月份运营数据，当月净增5G套餐客户数866.3万户。到2020年2月末，5G套餐客户数累计达1539.9万户。

多个方面数据显现，2020年2月份，我国移动用户总数抵达9.42161亿户，当月削减客户数725.4万户。我国移动4G客户数抵达7.4537亿户，当月削减1247.4万户。有线宽带方面，我国移动有线客户总数抵达1.88601亿户，当月净增客户数33万户。

3月20日音讯，今日我国电信发布了2020年2月运营数据：我国电信移动用户数净减560万户，移动用户数累计3.304亿户，其间到2月底我国电信5G套餐用户数累计1073万户，这是我国电信初次发布 5G套餐用户数。

3月23日，我国联通布告，2020年2月份，移动出账用户累计抵达数31068.8万户，移动出账用户本月净减数660.1万户，4G用户累计抵达数25241.3万户，4G用户本月净减数267.1万户。

由此能够正常的看到，三家电信运营商在2月份用户数削减了725.4+560+660.1=1945.5万，这但是从来就没过的。

咱们在看运营商们1月份的数据：

我国移动1月运营多个方面数据显现，移动用户净减86.2万户，累计抵达9.49415亿户。其间，4G用户净减17万户，累计抵达7.57844亿户；5G套餐客户数为673.6万户。

我国电信发布的多个方面数据显现，1月，我国电信移动用户数净增43万户，移动用户累计抵达3.36亿户。其间4G用户数当月净减66万户，4G用户累计2.8058亿户，5G用户数并未发布。

我国联通发布布告，该公司2020年1月份移动出账用户累计抵达数约3.17亿户，移动出账用户本月净减数118.6万户。其间4G用户累计抵达数2.55亿户，4G用户本月净增数为131.8万户。

简略核算，2020年的1月份，三家运营商用户数削减了86.2-43+118.6=161.8万。

加起来看一下，1945.5+161.8=2107万。也便是说，三家电信运营商在2020年前两个月就丢失了2100多万用户，这不是用携号转网能够解说的。要知道，整个2019年，我国移动数十万职工忙活了一年，在移动用户数上，也只添加2520.8万户，而全职业的移动电话用户全年净增也从上年1.49亿户降至3525万户。

咱们再看一下与之相关的智能手机的出售数量。2月初，英国调研组织Canalys发布了我国手机商场调查陈述。陈述数据显现，2019年全年我国手机商场销量为3.69亿部，同比下滑了7%。而最近的2019年Q4销量同比萎缩15%，为8530万部。这也是我国手机商场接连第11个季度呈现销量下滑。Canalys猜测第一季度我国智能手机出货量将比上一年下降50％，而IDC（世界数据公司）则估计下降30％。

我国移动的财报多个方面数据显现，2019年，我国移动手机上网流量同比增加90.3%，移动ARPU（每用户平均收入）为人民币49.1元，呈现持续下降趋势。由此来看，应该是有许多用户抛弃了此前的双机或许双卡，转而运用运营商供给的单机大流量包，这是提速降费的必定结果，也与携号转网有密切关系。5G套餐用户的扩张也将推动二卡或许多卡用户变成单卡用户。

工信部多个方面数据显现，2019年，移动电话用户普及率达114.4部/百人，比上年底进步2.2部/百人。全国已有26个省市的移动电话普及率超越100部/百人。由此来看，移动电话用户的确没有了持续增加的空间。

还有人剖析，是不是由于疫情期间许多人长时间留在其他地方，并且是呆在家里，用一部手机或许WIFI上网就能够了，导致许多号码直接被抛弃持续交费而停机销号了？

乃至还有人指出，由于疫情的原因导致经过网络和电话进行欺诈活动骤降，这部分灰色号码失去了生计的必要。

还有人以为，整个2月期间，运营商无法摆摊设点营销，新增的用户数不行，而丢失的用户多，乃至也有人说是不是运营商的KPI查核目标改了？

关于移动用户的削减，我国电信履行副总裁王国权在昨日举办的我国电信2019年成绩电话会议上指出：“首要因疫情期间许多实体运营厅关门形成新增用户下滑。但按三月份数据来看，全体出售已回暖至节前水平，三月份用户增加现已企稳。” 我国电信董事长柯瑞文弥补道：“形成二月份客户丢失有多重要素的影响叠加。其间疫情仍然是最为首要的影响要素；其次二月恰逢阴历新年，以及处于4G和5G晋级开展阶段，运营商之间更多考虑共赢等要素。”

工业和信息化部信息通讯管理局局长韩夏回应，运营商手机用户数呈现数量削减现象，经了解或许有两方面原因：一是2月份电信企业许多实体途径没办法正常运营，尽管开通了线上服务，但许多用户还习气去实体运营厅处理新开户等事务，因而新开展用户速度有所放缓。还有部分存量用户因不能复工复产、社会经济活动需求削减，注销了暂时号码。二是跟着携号转网全国的施行和提速降费的推动，部分本来有双卡的用户，不再需求独自的流量卡了，注销了号码。她表明，信任跟着经济社会活动逐步康复，移动通讯的用户数未来或许还呈现增加。

总归，这种用户数的剧烈下降或许是短期行为，但更像是长时间的趋势。在5G年代，用户数下降是必定，规划经济将进入结尾，运营商用户数的下降便是互联网职业反转的预警，用户数天花板和增加盈利期完毕了，接下来将进入严酷的存量运营大战，谁的运营能力强、技能厚实、人才储备好，谁就将会是互联网下半场的赢家。

最终，咱们得清晰一点，2019年三家运营商的移动电话用户数为9.5+3.18+3.36=16.04将极有或许是我国移动电话用户的珠穆朗玛峰，从2020年开端，移动电话用户数将逐步萎缩，进入下降通道，这是一个具有利益含义的时间，不论对运营商、互联网公司仍是智能终端厂商，都值得铭记和沉思。