有了数据你还信任直觉吗

编者按：本文来自微信大众号“哈佛商业谈论”

在依靠过往经历时，应该考虑到回忆不是连接的，并且简单犯错。柔弱“闪光灯回忆”的存在，咱们更简单回想起那些极点的意外工作，而不是普通小事。

根据美国心思学会的研讨，闪光灯回忆会明晰地保存情感上的重大工作。学会指出，“尽管闪光灯回忆比日常工作回忆更有或许保存下来，但不用定精确。”

在商业场景中，闪光灯回忆会让人们记住特别的成果，而不是意料之内的成果。举例而言，一位高管或许会明晰地记住自己曾冒险超常规地招聘了一名职工，并见证这名职工生长为绩效杰出的明星职工。而他们不大或许会记住，自己曾做出过更为保险的挑选，招聘了显着契合条件的提名人，并且事实证明这名职工的才能完全契合预期。他们也不大或许会记起那些冒险招来却不成功的人。破例成了传奇。

了解数据的重要性与让安排做决议计划时优先考虑数据，这两者之间差异很大。每一家企业都需求有专业技术人员担任剖析相关数据，并为职工的相关决议计划供给数据支撑。

举例而言，咱们Acceleration Partners（AP）的团队中有一名成员担任运用商业智能告知咱们，根据品牌的特点、曩昔行为和失利率剖析，哪些品牌客户会带来危险。假如任由出售人员自行决议，他们天然不想回绝潜在客户。假如以往多个方面数据显现潜在客户失利的或许性较高，那么商业智能所支撑的决议就有或许推翻咱们出售团队的决议。

这并不意味着冒险总是坏主意。假如领导者深信自己是正确的，那么仍是应该遵从直觉。不过，将直觉与数据得出的定论做一个比较，不失为查验决议计划确定性的一个好办法。

同样地，假如领导者决议违反数据得出的定论，那么一旦发展晦气，他们就必须为自己的挑选承担起职责，并对成果担任。破例发作时需求问责，由于往往成功时邀功者很多，而失利时却都作鸟兽散。

当然，安排各个层级都会做决议计划。高管团队担任处理决议事务胜败的决议计划，但一家成功企业应该保证每一层级的职工都有权利做出相应决议计划。假如数据过多，领导者或许能够再一次进行挑选拟定根据实证的指导方针。

咱们Acceleration Partners另一个相关的比如是处理讨价合约的办法。根据咱们的经历，讨价合约在短期内作用欠安，由于会影响与职工的联系，并且只能暂时处理相关问题。举例而言，海德思哲（Heidrick & Struggles）的一项研讨发现，80%的高管以为，职工在承受讨价合约后，对高管的信赖会下降。

有鉴于此，咱们给人力资源团队拟定了一条指导性方针，那就是不讨价。咱们咱们都以为，做一件失利率如此之高的工作是过错的，并且经过拟定这项方针，咱们解放了那些经历不足的职工，让他们不用在没有数据或经历支撑的情况下做出困难的挑选。咱们是在根据概率干事。

让职工了处理议计划的以往概率，能够有用的防备他们做出不用要的冒险决议，并让领导层得以慎重参阅数据，对结果和失利的价值做出权衡。

直觉在商业中仍有一席之地，但不应是决议计划的仅有驱动要素。让数据和商业智能成为团队战略思维的一个要点，并利用它来拟定睿智的安排方针，这样一来，领导者就能够维护事务免受不用要的失利，并保证公司做出的好决议计划比坏决议计划更多。