美团淘宝滴滴等多家互联网企业办起开放式大学

　　美团、淘宝、滴滴等多家互联网企业办起敞开式大学，记者对此进行了看望——

　　长身手，他们在企业上“大学”

　　一场直播课程，均匀20万人一起在线学习，参加规划堪比若干场线下体育比赛；一场工作讲座，上线两周，点击量超500万人次……疫情好像催生了更多职场人训练强技术的认识。从餐饮、外卖、电商、直播、短视频到安全防护、心理健康，一些企业“大学”直击最急迫的实践需求，也因此成为许多人的挑选。

　　不久前，人力资源和社会保障部向社会引荐一批工作技术训练线上渠道组织，其间就包含不少由闻名互联网企业开办的“大学”，例如美团大学、淘宝大学、腾讯讲堂、滴滴讲堂、五八大学等。企业“大学”教什么？大伙儿学得怎么样？疫情又将带来哪些影响？本报记者走近几家企业“大学”一探终究。

　　——防疫、直播、短视频、新零售、外贸……各式针对性课程推出，帮商家渡过眼下难关

　　没有厨师的餐厅怎么成功？

　　疫情下外卖添加10倍是怎么完成的？

　　水饺品牌怎么玩转新餐饮，日卖15吨？

　　一碗湖南米粉怎么经过千余场直播打响“云”战疫？

　　这些时兴论题，正是来自美团大学建议的“春风大讲堂”直播课程。自3月下旬以来，课程约请黄记煌、板屋烧烤、小恒水饺、霸蛮米粉等品牌创始人，共享他们在疫情中拥抱数字化的探究与心得。

　　“一会儿就找不到顾客了。”从开始阅历的重创讲起，一位多年来专心线下堂食的餐饮品牌创始人，在直播中共享了他们的转型之路。1月底全国600多家门店封闭堂食，一场外卖“自救”举动随即翻开。这位创始人说，尽管外卖事务开展“慢了半拍”，但“自救”作用显着，带动着门店的消费复苏。

　　疫情发作以来，餐饮业所受冲击显着，对成千上万餐饮商家来说，他们的探究便有了学习含义。疫情之下，怎么推出有清晰的目的性、有实用价值的新课程，也是企业“大学”运营者们考虑和探究的问题。

　　“疫情突袭，确实让许多职业忽然按下了‘暂停键’，但对在线教育反而是一次加快。”美团副总裁、美团大学履行校长陈荣凯对本报记者说，美团大学的思路是从三方面翻开：部分职业脚步放缓，恰是充电的时机，能够终究靠训练为广阔商户迎候未来的商场时机储藏能量；许多职业经过外卖等方法寻觅新的商机，要为疫情下的运营提高数字化身手，一起做好防疫常识、安全防护方面的训练；再者，为配送员等工作人群提高工作技术。

　　环绕这些方面，美团多个方面数据显现，3个多月来，已为300余万商家、骑手供给超越3000门图文、视频和直播课程，全部课程也根本转为线上。

　　相似的，许多企业“大学”均以线上方法推出针对性课程和服务。淘宝大学运营总监叶挺告知本报记者，防疫期间，淘宝大学推出的内容也愈加侧重于协助商家渡过困难时间，找到应对之法。

　　翻开淘宝大学页面，从电商新手入门到备战“6·18电商节”，再到跨境电子商务运营，各式课程琳琅满目。叶挺介绍，针对电商从业者，线上课程包含重新手到进阶各个层次；针对小微商户，课程着眼于提高疫情期运营才能；针对大型企业和海外商家，课程聚集提高新零售转型才能以及怎么使用阿里渠道康复外贸等。此外，面向教育职业，全国也有超越1.5万家校园注册淘宝大学云讲堂进行线上授课。

　　学得咋样？

　　——从业人员、小微商家、大型企业纷繁独自或组团来学，受欢迎程度超出预期

　　“你看，这是我听淘宝大学云讲堂做的笔记，忽然找到了上学时的感觉。”一家轿车品牌河南安吉4S店的展厅司理夏倩倩说。

　　当下，线上营销是大热的课程之一，许多企业商家重视怎么经过短视频、直播的方法完成营销打破。有一家车企就组织了2.5万名职工在淘宝大学云讲堂上学习直播课程。

　　“转型线上成为零售企业的必经之路。”叶挺说，许多企业敏捷组织了全员线上学习，把全域运营才能作为对全员的新要求。现在学习线上课程的既有跟新零售相关的企业，也有来自轿车、电气、电信等传统职业的企业。

　　“训练不只是为了应对疫情，一起也是个信号，让职工看到咱们共渡难关的决心。”一位企业负责人说。

　　大企业借训练推进转型，小微商家也在新技术的学习中灵敏求变。来自湖南岳阳的学员苏掌柜开了一家卖鱼漂的网店，由所以户外用品，前期受疫情影响很大。而在淘宝大学学习期间的考虑和总结，让他斗胆测验新的营销手法，销售额还翻了3倍。

　　像他这样一边开店、一边学习探索的商家不在少数。淘宝大学多个方面数据显现，每天有近3万名新手淘宝卖家进入淘宝大学在线渠道学习，更有近15万名学员每日活泼在直播讲堂上找教师在线答疑解惑。

　　学习的热度，在各大渠道上简直都有表现。

　　腾讯课程3月中旬发布的数据显现，宅家期间，腾讯讲堂在线工作教育上课总时长提高3.5倍。其间最受欢迎的课程类目分别为工作技术、编程言语、建筑工程、互联网产品、平面规划、实用英语、医疗卫生、前端开发、规划软件、绘画创造等。

　　为了缓解疫情带来的惊惧与压力，美团大学联合外部专家，推出针对日子服务从业者和骑手的抗疫心理健康系列课程。课程上线短短两周，有超越500万人次学习。3个多月来，美团大学各式课程浏览量算计超越9000万人次。

　　“这些课程受欢迎程度之高，点击量之大，超越了咱们的料想。阐明咱们做的课程有人看，咱们乐意来学，也有传达作用。”陈荣凯说。

　　影响多大？

　　——在线训练更遍及，企业学习常态化；训练商场会更大，事务走到哪儿，训练就跟到哪儿

　　看似新鲜体会，但企业“大学”实践上由来已久。企业办“大学”，这事怎么看？

　　中国企业联合会首席研究员缪荣向本报记者介绍，近些年，企业大学确实有添加的趋势。但曩昔一般所讲的企业大学往往更专心于企业内部人才系统建造，在方法上包含由企业高档办理人员担任讲师等，内容上则贴合企业运营的实践需求，以培养专用化常识为主。这相当于企业人力资本出资的一种方法，也有助于安稳人才队伍。不少企业规划敏捷扩展，更多企业的内部大学也应运而生。

　　与此一起，淘宝大学、腾讯讲堂、美团大学、滴滴讲堂、五八大学等一批由互联网企业兴办、更大程度面向社会敞开的企业“大学”也来到人们身边。

　　“这些企业开展起步着重公共性，或许自身便是敞开的渠道型企业，串联起整个职业生态。他们兴办企业大学，既能够轻松又有用辐射和带动生态链上相关企业的生长，也表现了大企业的公共服务才能和品牌形象。”缪荣说。

　　以美团大学为例，其建立正是瞄准了日子服务业数字化的趋势以及随之添加的人才需求。自上一年10月建立以来，美团大学下设15个学院，掩盖餐饮、外卖、美容、美发、美甲、医美、成婚、亲子、酒店办理等首要日子服务品类。

　　拿餐饮店来说，开展线上外卖怎么规划餐食品种？怎样操控本钱？线上页面怎么在有限的空间完成最好的营销？线下店肆怎么规划外卖取餐区？这背面还有一套数字化的逻辑。“职业需求数字化技术的引领，在这方面走在前头的渠道应该多做一些技术服务。这次疫情，也阐明咱们选对了方向。”陈荣凯说。

　　一起，疫情或许将进一步影响着未来的企业“大学”，在线训练的方法更为人们所承受。

　　“这场疫情，让许多企业对在线训练有了新的认知。”叶挺以为，在线学习的一大特色便是低本钱低门槛，能够广泛掩盖企业各方面职工。这推进企业学习变得常态化，职工新技术把握变成日常动作。

　　另一方面，训练事务也好像萌生出更多的时机。

　　咱们常讲疫情往后的复苏，但在陈荣凯看来，从某种含义上说，许多职业可能是“重生”，其开展不会回到本来的老路上。比方本来外卖以送餐为主，现在则送书、送菜，简直全部皆可外卖。“整个职业线上线下将进一步交融开展、进一步智能化，未来咱们咱们能够服务的商户更多，也就从另一方面代表着训练的商场会更大。未来可做的工作许多，职业的数字化转型，归根到底是人的数字化开展。”他说。

　　李 婕