喜茶抽奖不断错付背面品牌怎么和竞品组CP营销

编者按：本文来自微信群众号“公关界007”（ID:PRCN007），作者：黄毅，36氪经授权发布。

最近，喜茶又由于抽奖抽中了竞品的粉丝而登上热搜，论题是#喜茶又错付了#，阅览量达到了7.5亿，评论数5.9w，足见网友对喜茶不断抽奖翻车的脍炙人口。

但也有网友提出疑问，每次都抽中竞品，每次都上热搜，这难道是喜茶的营销手法吗？

在我看来，喜茶每次都砸钱带着竞品上热搜着实大可不必，并且不少网友的确喜爱用美食来取昵称，用“乌龙事情”来解说喜茶接二连三的错付，其实也说得通。

但今日要评论的，不在于喜茶是不是刻意为之，而是“抽奖乌龙”的背面，品牌和竞品相爱相杀这件事，带给品牌的营销启示。

01 喜茶不断错付的背面，是网络论题的靠拢引爆

就像明星需求不断靠热搜保持热度、添加流量相同，品牌相同需求靠营销来进步曝光量，制作论题度，不时地出现在群众面前，确保不被顾客忘记。特别是在竞赛剧烈的新茶饮职业，每个品牌都在使尽浑身解数地进行品牌营销。

但目不暇接的营销玩法，也会让人失掉爱好。相比之下，脱胎于网络论题的营销，则更能激起网友的参与感。所以，咱们正真看到，从3月份第一次抽中茶颜悦色的粉丝开端，喜茶并没有“家丑不行外扬”地去粉饰、缄默沉静，而是有意、继续地引导论题的评论。

第一次，抽中茶颜悦色的粉丝，面临网友的讪笑，喜茶冤枉地表明：终究是错付了。

第2次，抽中星巴克的粉丝，喜茶艾特了微博抽奖渠道，索要一个合理的解说，又冤枉又气愤，真是让人爱怜。

第三次，前史总是惊人相似，喜茶又抽中了coco的粉丝，吃瓜群众更是炸开了锅。

这次喜茶直接伤心到无语了，中奖用户还来不及高兴，就跑来安慰官博，表明晰自己超爱芝芝莓莓，还改了微博签名：我爱喜茶！！！我是茶茶的死忠粉。

俗语说，官方玩梗，最为丧命。抽中竞品这样的乌龙事情，原本就能引起论题评论，喜茶下场和网友一同玩梗，更是激起了网友围观、互动的热心。

无疑，一次又一次的错付，让喜茶有了和用户交流的论题，建构起了喜茶和用户继续的、结实的交流途径，不只助力喜茶引爆网络论题，不断登上热搜，也进一步拉近了品牌和年轻人的情感间隔，增强了用户黏性。

02 与竞赛对手组CP，是对立也是共赢

俗语说，同行是冤家。但还有一句俗语，叫不是冤家不聚头。

关于品牌来说，为了争夺市场占有率，争夺用户，在营销厮杀中从不手软，乃至偶然还会彼此内在、diss一下。可是，同在一个职业，不行能老死不相往来，偶然协作共赢才干让职业有序开展。

纵观品牌开展前史，品牌之间的相爱相杀总会被顾客铭记在心。

乃至相似麦当劳和汉堡王、可口可乐和百事可乐、宝马和奔跑之间长达数十年的彼此battle，现已成了「锁死」的CP，说到其间一个，就会立马想到另一个，并奉献出了许多经典的营销事例。

比方汉堡王每一次“碰瓷”麦当劳，不管是海报、广告片仍是用户互动，都会特别强调自己“火烤皇堡”的共同卖点，为自己的产品打广告。

上一年，汉堡王就运用AR技术，顾客只需运用手机 APP的“AR 扫一扫”功用，对准麦当劳的广告，就会看到麦当劳被“烧掉”了，并且顾客还能取得一个免费皇堡的优惠券，简直是碰瓷和卖货两不误。

之前奔跑CEO退休，宝马的一支问候短片，更诠释了品牌间高档的“撕x”技术。

这几年，国内品牌之间的彼此battle也成了群众津津有味的论题。比方腾讯视频和爱奇艺之间的隔空喊话，就像极了大型小学鸡互啄现场。

此前爱奇艺《芳华有你2》开播，直接说要吃烧鹅。而腾讯视频立马发了一条“猕猴桃挑选小窍门”的微博，告知网友“烂桃不行吃哦！”

可是，我国关于竞赛品牌之间的广告互黑有着相关的法令束缚。

《广告法》规则，“广告不得阻碍社会公共秩序或违反社会杰出风气”，“广告不得降低其他生产经营者的产品或许服务”。《反不正当竞赛法》也规则，“经营者不得伪造、传达虚伪信息或误导性信息，危害竞赛对手的商业诺言、产品名誉”。

因此，国内品牌往往不敢正面刚，除了暗戳戳地内在，更多品牌走起了「甜美相爱」的偶像剧道路。

比方美团和饿了么外卖小哥之间的有爱画面，就常常在网络刷屏。

每一次的喜茶错付，也有茶颜悦色、CoCo都可前来安慰的有爱互动。

乃至连美团也会蹭一下热度，cue一下饿了么盒马每日优鲜。

能够必定的是，比起品牌之间的跨界组CP营销，竞品之间的相爱相杀带来的反差感更能引起人们的重视度，制作论题度。

一同，当平常处于竞赛联系的两个品牌不再凄风苦雨，而是可贵握手言和，商业互吹起来，这其实更有利于品牌建立活跃正面的外在形象，赢得顾客的好感。

03 和而不同，是品牌才智和魅力的集中体现

《逻辑思维》的创始人罗振宇说过：“魅力，是互联网国际中的稀缺物资。打造自媒体，便是打造自己的人格魅力体。”

现在的品牌都在尽力打造品牌人设，期望用愈加人性化、立体化的形象和顾客交流，赢得年轻人的认可。

不过在我看来，假如想要让品牌成为一个愈加鲜活的“人”，除了外在的人设，则更需求品牌具有植根于骨子里的“人格魅力”。这种品牌魅力不是外在“人设”赋予的，而是体现在品牌的处事准则和心情中。

怎么样处理与竞赛对手的联系，便是一个方面。

在互联网年代，营销环境现已发作显着的改变，品牌与竞赛对手被夹裹在了一体化的网络环境中，随时承受年轻人的比较、评判、监督，品牌的任何一个负面，都或许被无限扩大，成为永久的“黑点”。

所以，与其彼此撕逼，或许互不答理，“和而不同”的网络环境，则更有利于品牌和职业向前开展，也能体现出一个品牌的才智和魅力。

此前奥迪在朋友圈投广告，错投成英菲尼迪广告的「迪迪事情」中，奥迪的处理就适当高超。其实，这样一个乌龙事情，自身就引发了不少的重视，而奥迪要做的，便是怎么运用这波重视，进一步吸粉。

所以，在奥迪的揭露信息中，既没有表明是否处理相关负责人，也没有提和腾讯之间的洽谈，而是把一场投进事端「大事化小」，用“高情商”的品牌才智，打造出一个超卓的危机公关事例，也保护了汽车职业的杰出口碑。

再看喜茶第一次抽中茶颜悦色后的回应，相同让咱们正真看到了一个高水准的公关。

“顾客挑选自己想喝的品牌也是一种「奶茶自在」”等案牍，喜茶的言外之意都是对顾客、竞品、职业的尊重，乃至还能借此给自己引流其他奶茶品牌的粉丝。

奥迪和喜茶的这些做法，彰显出的是品牌的容纳、大度，建立起了品牌作为职业领先者的姿势和占位，这种品牌才智和魅力，才干留给群众更深入的形象，成为品牌久远开展的重要基因。

04 和竞赛对手组cp，品牌需求留意些什么？

不过，尽管和竞赛对手相爱相杀，能够在论题传达、形象刻画等方面带来利益，但这中心的标准仍是要严厉掌握，留意尺度。否则一不小心，或许便是玩火自焚了。

在我看来，品牌想要和竞品发生更好的化学互动，必需求分外留意这三点：

1.能够玩梗戏弄，切勿恶语相向

要知道，和竞品相爱相杀，仅仅一种营销手法，并不是真的要去“杀”对方。所以，这其间的度，一定要掌握好，切勿恶语相向。

最好的方法，便是像玩梗、恶作剧相同，用诙谐的方法去戏弄竞品。比方腾讯视频和爱奇艺之间的互怼方式，就无伤大雅，还能带来欢喜。

而几年前京东和苏宁之间的海报大战，则由于内容过分低俗被诟病，现在现已不必这样方法博眼球了。

此外，相杀的一同，也要相爱。关于顾客来说，并不会喜爱一个充溢戾气、只喜爱撕逼的品牌。只要相爱相杀的cp，才干给用户不断制作兴奋点，挑逗群众的心情点。

2.旗鼓相当的比赛，才更有亮点

也便是说，品牌要和自己旗鼓适当的竞品一同组cp，玩营销。只要旗鼓相当的品牌比赛，才精彩，才干制作最大声量的论题。咱们现在所记住的品牌相爱相杀事例，简直都是如此。

假如一个小品牌，去碰瓷一个大品牌，只能是蚍蜉撼大树，自取灭亡。比方此前茶颜观色申述茶颜悦色，得到的是一边倒的骂声。

假如一个大品牌去diss一个小品牌，则相同显得不行大气，乃至会落得欺压微小的境地，自损形象。

3.锲而不舍，方得一直

一对能让人记住的品牌cp，并不是一朝一夕构成的，需求品牌不停地“经营”，不停地“发糖”，才干靠拢一帮cp粉，乃至还会有cp粉自发地为他们制作论题。

所以，当你决议要和竞品相爱相杀，就肯定不能三天打鱼，两天晒网，而是要像汉堡王“痴恋”麦当劳相同，锲而不舍，方得一直。

当然，假如品牌能成为百搭cp，那就更好了。就比如喜茶经过和多个同行品牌的有爱互动，用“广撒网”的方式，现已让用户对品牌构成了明显的回忆点——抽奖错付。

这种回忆点能够像“汪峰上头条”相同成为联动效应。就像不管哪个明星上头条，人们都会想到汪峰，往后，不管哪个茶饮品牌搞抽奖，人们或许都会想到博爱的喜茶了。

05 结语

在现在这样一个产品琳琅满目的商业年代，主导权现已到了用户手中。目不暇接的挑选，打破了品牌非A即B的卖方市场局势。

关于顾客来说，或许今日吃麦当劳，明日吃肯德基，后天又吃汉堡王。品牌之间的竞赛，现已不仅仅把用户固定到自己的城池中，而是怎么让用户在多元的挑选中，对品牌有好感度，把品牌放在自己的挑选列表。

此刻，品牌之间就没必要是有你没我的境地。与其单打独斗，倒不如联手完成共赢，这样的营销或许更事半功倍。

在商业战场上，没有永久的朋友，也没有永久的敌人。在品牌营销中，有时候化敌为友，也不失为一种绝佳的战略。